מתי להתקשר 311 בטורונטו
לאחר שנים של דיבורים ועיכובים, העיר טורונטו השיקה סוף סוף את קו המוקד ה -311 שלה לתושבי ספטמבר 2009. המערכת היא מערכת האינטגרציה הגדולה ביותר מקצה לקצה בצפון אמריקה, והיא יכולה לסייע למשתמשים לפתור שאלות או נושאים שאינם חירום קשור לחיות ולעשות עסקים בטורונטו.
מה זה 311?
בקיצור, זה שירות כדי לסייע לאזרחי טורונטו לחתוך דרך סרט אדום.
מספר הטלפון 311 משמש קו מרכזי להתמודדות עם שירותי העיר שאינם חירום. כאשר אתה קורא, מפעיל חי זמין או לענות על השאלה שלך או במקרים מסוימים לשים סדר עבודה עבור בעיה מסוימת. במקרים בהם המפעיל אינו מסוגל לעזור לך, הם צריכים להיות מסוגלים להעביר לך ישירות לקו של אדם שיכול לעזור, לדלג על הבלגן של תפריט הטלפון ניחוש משחקים. השירות זמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
כל אחד בתוך גבולות העיר טורונטו יכול להתקשר 311 ללא תשלום. אם אתה רוצה להגיע 311 שירות לקוחות אבל אתה מחוץ לעיר טורונטו, אתה יכול להתקשר 416-392-CITY (2489). באופן נוח, 311 נציגי שירות לקוחות מסוגלים לשים שאינם דוברי אנגלית בקשר עם מתורגמנים שמדברים יותר מ -180 שפות.
למה התקשר למספר 311?
התושבים יכולים להשתמש בשירות כדי לקבל עזרה בשאלות שלהם או לדווח על בעיות בקהילה, כגון מהמורות או פנסי רחוב שבורים.
ישנן סיבות רבות כי אתה צריך להתקשר 311 או לבקש שירות או להירשם לתוכנית או שירות מקוון (אשר 311 האתר יכול לכוון אותך). לדוגמה, ייתכן שתתקשר למספר 311 בנוגע לאיסוף פסולת, גרפיטי, תנאי כביש, פסולת, גיזום עצים או שתילה, הצורך בפחי אשפה או מיחזור נוספים, מדרכות חלקלקות או נזק למדרכה, כדי לציין רק מספר חששות שבהם תוכל להשתמש 311 ל.
כאשר אתה מבצע בקשת שירות עם 311, תקבל מספר סימוכין. לאחר מכן תוכל להשתמש במספר סימוכין זה כדי לעקוב אחר בקשת השירות שלך בטלפון או באינטרנט מתוך דף הבית 311. רק כדי לוודא שאתה כותב את המספר למטה איפשהו אתה זוכר כי אתה מאבד את זה, אתה לא יכול לקבל עוד על או לקבל עדכון על בקשת השירות שלך. הסיבה לכך היא שמספר הסימוכין שלך דומה למספר PIN.
שעות שירות
אתה יכול להתקשר 311 ולקבל מפעיל חי 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. ניתן להתקשר למספר 311 בכל עת, ונציג שירות לקוחות יסייע לך כמיטב יכולתם.
כאשר לא לחייג 311
שירות 311 אינו מחליף את קו החירום 911 . אתה עדיין צריך תמיד להתקשר 911 במקרה חירום, כולל אך לא מוגבל אש, פציעה או פשע כי הוא פעיל להיות מחויבים.