אם יש בעיה בהזמנה שלך, אתה צריך לבדוק את מצב הטיסה שלך , או אפילו אם אתה צריך לקנות כרטיס טיסה חדש, נציגי ידידותי ב אמריקן איירליינס שירות לקוחות יש לעזור לך בעת נסיעה עם חברת התעופה והחברות המסונפות לה . נגיש בקלות על ידי הטלפון או באינטרנט, אלה ספקי שירות הלקוחות הם משאב נהדר עבור נוסעים הזקוקים שינויים ברגע האחרון המסלול שלהם, או אפילו המלצות על מכוניות, בתי מלון, ופעילויות.
אמריקן איירליינס מציעה מספר קווי סיוע ספציפיים כדי לספק סיוע היכן הלקוחות שלהם צריכים את זה ביותר: טיסות והזמנות, סיוע מקוון, AAdvantage שירותי חברות, AA אשראי כרטיס סיוע, החזרים, מעקב אחר המטען, וכן סיוע כללי.
כאשר אנו מבקשים עזרה, אנו ממליצים לדבר עם עוזר אנושי מהר ככל האפשר; אתה יכול בדרך כלל להגיע למפעיל או נציג שירות הלקוחות ישירות על ידי לחיצה על אפס או אומר "נציג" לתוך מערכת הקול האוטומטי.
מקבל את המרב משירות הלקוחות שלך שירות
קצת נימוס הולך דרך ארוכה כאשר מתמודדים עם ספקי שירות ציבוריים, במיוחד כשמדובר אלה בלקוחות. שמירה על נימוס ואפילו הטון, אפילו במצבים כאוטי, בדרך כלל תשואה נציג שירות הלקוחות עם הרבה יותר מועיל מזג אחד כי התעמת עם לקוחות כועס גס.
אם אתה תקוע במערכת הקול האוטומטי תמיד לזכור כי לחיצה על אפס או אומר "נציג" בדרך כלל לגרום להיות מחובר האדם. עם זאת, עליך לנסות לענות על השאלות האוטומטיות, כגון "האם אתה זקוק לסיוע בהזמנה קיימת" - משום ששאלות אלו עוזרות לצמצם את סוג ספק שירות הלקוחות שמופיע איתך.
יש את מספר האישור שלך ואת כרטיס האשראי נוח אם אתה מתקשר על ההזמנה הקיימת, וודא שאתה יודע את התקציב ואת לוח הזמנים שלך אם אתה מתקשר להזמין הזמנה חדשה, רכב שכור או מלון. זה יזרז את התהליך ולעתים קרובות לשים את הסוכן במצב רוח טוב, אשר יכול לפעמים לגרום perks להיות נוסף לטיול שלך בחינם.
אמריקן איירליינס שירות לקוחות מספרים
הרשימה הבאה מכסה את כל קווי הסיוע הזמינים עבור שירות לקוחות אמריקן איירליינס הזמין לכלל הנוסעים על סיפון איי.אף.אס וחברותיה.
- שירות לקוחות 24 שעות ביממה כללי עזרה : 1-800-349-3244
- מספרי טיסה ומספרי הזמנה: 1-800-433-7300
- AA.com וסיוע כניסה: 1-800-222-2377
- American Airlines כרטיס אשראי: 1-800-733-2654
- החזרים על כרטיסים שהונפקו: 1-918-254-3777
- השכרת רכב, מלונות ופעילויות: 1-800-960-7163
- מעקב אחר מטען: 1-800-535-5225
כמו כן, באפשרותך לגשת למידע השער והשעה הנוכחיים עבור הטיסה שלך בדף האינטרנט של חברת התעופה American Airlines Flight.
לחברים של אמריקן איירליינס 'חבר' rewards פרסים תוכנית, AAdvantage, ישנם קווי סיוע נוספים זמינים כדי לסייע עם הצרכים שלך נסיעות:
- AAdvantage שירות לקוחות: 1-800-882-8880
- AAdvantage גולד שירות דלפק: 1-800-848-4653
- AAdvantage פלטינום שירות דלפק: 1-800-843-3000
- AAdvantage אקזקיוטיב פלטינום שירות דלפק: 1-800-843-6200
- AAdvantage פרס נסיעות: 1-800-882-8880
- מועדון אדמירלים אדוונטג ' : 1-800-237-7971
טיסות וסיוע בהזמנת לקוחות זמין גם בשפות נוספות אחרות, ועל שמיעה ודיבור לקוי:
- ספרדית: 1-800-633-3711
- יפנית: 1-800-237-0027
- סינית מנדרינית: 1-800-492-8095
- שמיעה ודיבור לקוי : 1-800-543-1586
זכור כי כאשר מדובר בשירות הלקוחות, ההתמדה משתלמת. זכור תמיד להיות סבירה ורגועה בטלפון עם נציגי שירות הלקוחות. זה בדרך כלל לא עוזר לריב איתם, במקום, בשלווה המדינה הבעיה שלך , ולספר להם איך אתה רוצה שהם כתובת או לתקן את זה.