בדיוק כמו Ryanair מנסה לאבד את המוניטין שלה שירות לקוחות רע , נראה כי Vueling מנסה לתפוס את מקומה, עם אתר אינטרנט, כי לעתים רחוקות עובד כמו שזה אמור.
אני טסתי עם וואלינג פעמיים בשנה ובשני המקרים זה היה קטסטרופה.
בפעם הראשונה, אימייל מאת וולינג אמר לי שאני יכול לבדוק "עד ארבע שעות" לפני הטיסה שלי. אלא שזה לא אפשרי - למעשה, ליסבון דורש שתבדוק 24 שעות מראש.
לא רק זה לא נעשה ברור על ידי Vueling, זה ממש נראה כמו המערכת שלהם אפילו לא יודע למה אני לא יכול לבדוק, מגיע עם הודעת שגיאה אחרת בכל פעם ניסיתי.
כתוצאה מכך, אשתי ואני נאלצנו לקום שעה קודם לכן כדי לבדוק את שדה התעופה. אנשי הקרקע שם אמרו ששמעו על בעיה זו פעמים רבות וסיפרו לוולינג, אבל חברת התעופה לא עשתה דבר.
כשטיפסתי שוב עם וואלינג אתמול, הקפדתי להתעלם מעצה של חברת התעופה בנוגע לבדיקת עד ארבע שעות מראש, למקרה שיטעו שוב. אבל הפעם היו לי קשיים אחרים. בדוק את זה צילום מסך: Vueling Check-In בעיות . היכן טקסט ההסבר? מה אני בוחר? היתה לי בעיה זהה ב- Chrome, Firefox ו- Safari. הדרך היחידה לתקן את הבעיה היתה לבדוק באמצעות האתר הספרדי.
הבעיות לא הסתיימו שם. החלטתי שבמקום לחפש מקום להדפסה בבילבאו , אנסה במקום את כרטיס העלייה למטוס הנייד שלהם.
עם זאת, Vueling יספק לך רק קישור לגרסה מקוונת של כרטיס העלייה למטוס שלך. אין לי נתונים לנייד בטלפון שלי כרגע. הדרך היחידה להציג את כרטיס העלייה למטוס תהיה חיבור אינטרנט פעיל בשדה התעופה, או לקוות שדפדפן האינטרנט שלך לא יאבד את המעבר שלך (הוא איבד את שלי).
Vueling ישלח לך בדואר אלקטרוני את כרטיס העלייה למטוס הרגיל שלך, אך הוא אינו שולח את כרטיס העלייה למטוס הנייד שלך.
אז מה הם פתרונות אלה Vueling לבדוק בעיות? אני לא יודע כמה בעיות נוספות עשויות להתקיים עם וואלינג (האימייל שקיבלתי היום על הטיסה של אתמול מציע שיש הרבה יותר בעיות עם וואלינג כי אני, למרבה המזל, עדיין לא נתקל) אבל הנה הפתרונות שלי לבעיות אני חוו עד כה:
- צ'ק-אין לפחות 24 שעות לפני הטיסה שלך הוא להמריא, לא 4 שעות אולי Vueling יכול ליצור קשר ולומר אילו שדות תעופה לא מאפשרים צ'ק-אין ארבע שעות לפני הטיסה, אבל עד שהם עושים, לטעות בצד של זהירות וצ'ק-אין מוקדם.
- השתמש App Vueling עבור אנדרואיד ו- iOS לא אפשרי עבור כולם, אני יודע, אבל היה לי ניסיון מצוין עם App Vueling. תוכל לבצע צ'ק-אין באפליקציה ולשמור את העלייה למטוס אל גלריית התמונות של הטלפון או הטבלט.
- השתמש בגירסה הספרדית של האתר (אולי באמצעות Google Translate) טיפ זה פועל בצורה הטובה ביותר אם אתה מדבר ספרדית, שכן Google Translate אינו פועל בדרך כלל יפה עם טפסים מקוונים, אך נראה כי Vueling מנסה יותר עם האתר הספרדי שלה מאשר עם בשפות אחרות, כך שאם אתה יכול להשתמש באתר ספרדית, אתה צריך.
פתרון זה הוא לא אידיאלי, וייתכנו בעיות אחרות עם מערכת בדיקה של Vueling, אבל אלה שני טיפים עשויים לעזור לך אם אתה נתקל בקשיים לקבל את העלייה למטוס שלך Vueling.