הקונסיירז 'האיטלקי הוא אחד ממפעילי התיירות המובילים בארץ ומתכנני הנסיעות. זה specizlies במסלולים מותאמים אישית לאיטליה, תשוקה הבעלים ג'ויס Falcone
Falcone כבר בעסקים במשך יותר משני עשורים, להרוויח הכרה בתעשייה הדף לאורך הדרך. בין השבחים היוקרתיים שלה: שנים רבות כמו קונדה Nast Traveller איטליה מומחה נסיעות + פנאי סוכן רשימה.
About.com דיבר עם Falcone על הרקע שלה, המוטיבציה והחזון עבור הקונסיירז 'האיטלקי.
ש: כיצד התעוררה הריבית באיטליה?
ת: תמיד היתה לי אהבה עזה לתרבות האיטלקית. זה הוטבע בי על ידי אבי. כל ארבעת הסבים שלי היו מהגרים איטלקים שהגיעו לארצות הברית בשנות העשרים. גדלתי לשמוע איטלקית המדוברת המדוברת בבית. זה עורר בי סקרנות. הלכתי לבית הספר בסיינה, וזה הגביר את העניין שלי. זו היתה השנה הג'אנרית טיפוסית בחו"ל.
ש: מתי החלטת להיכנס לעסקי הנסיעות?
ת: בתחילת שנות ה -90, הפכתי להיות מנוסה בנסיעות דרך מזל. הייתי בעבודה שלא אהבתי. באתי על תוספת עבור מדריך טיולים עבור המדינה ווקרס. הגשתי בקשה למשרה, בלי לדעת בדיוק מה החלת. שבוע לאחר מכן ביקשו ממני לנסוע לוורמונט לראיין.
באותו זמן החזקתי כרטיס לארגנטינה. תכננתי לנסוע לשם כמה חודשים. הלכתי לורמונט במקום זה וראיינתי עם ווקרס.
התחלתי איתם באיטליה זמן קצר לאחר מכן.
באופן מוזר, עבדתי באספן באזור סקי שהיה רק עבודה בחורף ובקיץ. ההזדמנות להיות מדריך טיולים במהלך האביב והסתיו היתה דרך לעבור את השנה.
ש: מה זה התפקיד הראשון באיטליה כרוך?
ת: במשך שנתיים ליוויתי קבוצות אמריקאיות.
עשר קבוצות בשנה. הייתי מדריך טיולים בכל רחבי טוסקנה, למעלה במחוז לייק ומטה בסיציליה. זה באמת הרחיב את עומק הידע שלי ואהבתי את זה.
מאוחר יותר ראיינתי עם כמה חברות גדולות המבוססות בסן פרנסיסקו כגון מסעות גיאוגרפיים, Backroads ו Wilderness נסיעות. עבדתי עם Wilderness Travel מובילים קבוצות גדולות. בסופו של דבר עבדתי עם Smithsonian Study Tours והגעתי לתוך עיצוב הסיור. עזרתי ליצור מסלולים חדשים.
ש: זה בטח עזר לך להקים חברה משלך.
ת: זה עשה morph לתוך החברה שלי. התחלתי לעצב מסלולים קבוצתיים קטנים בשנת 1999. התחלתי למכור אותם ישירות לצרכנים תוך ניצול רשימת לקוחות קטנה. מכאן הוא התרחב וגדל. עשיתי כל מה שביכולתי כדי להפוך את עצמי מוכר. שיווק באינטרנט, מצגות בסוכנויות, קבוצות קטנות של ציבור דוברי כוח.
ש: איזה סוג של שיווק אתה עושה עכשיו?
ת: אנחנו בלוג. אנחנו על Twiter ו Instagram. חשוב לקבל הרבה חזותיים שם עם יעד כמו איטליה. עיצבנו מחדש את אתר האינטרנט שלנו וזה סייע מאוד. אנו משתמשים גם ב- Google AdWords, בשילוב עם כלים אחרים.
הרבה מהעסק שלנו הוא לקוחות חוזרים והפניות. אנחנו עושים עלון מדי חודש, כי מקבל עובר סביב לא מעט אנשים.
ש: כמה גדולה החברה שלך ככל אנשי?
A: יש לי מישהו הולך הלוך ושוב לאיטליה עבורנו. היא מוציאה חצי שנה שם. היא חוף אמלפי ומומחה בקמפניה. ויש לי מישהו אחר שחוזר למשרד בשבילי.
אני על ידי 5:00 או 5:30 לפנות בוקר עם אנשי הקשר שלנו באיטליה מקבל ניירת נעשה. אני בתפקיד די הרבה כל הזמן. זה עוזר להיות דו לשוני.
בעסק הזה, אתה צריך להיות מוקדש אוהב את מה שאתה עושה. אתה עושה את זה לא משנה מה עושה הכלכלה או מה אופרטורים אחרים עושים.
ש: המורשת האיטלקית שלך גם צריך לשחק תפקיד גדול ההצלחה שלך.
ת: חלק מן השמחה בשבילי הוא להיות מסוגל להביע את עצמי ולהבין את נקודת המבט של האיטלקים. אני יכול לחלוק את המבט הזה עם הלקוחות שלנו כי פיתחתי קשרים עם כל כך הרבה ספקים באיטליה,
כל הארץ פועלת על מערכות יחסים מותאמות אישית. אני ניגשת לפגוש את כולם כדי לוודא שהם מכירים אותי. זה מהווה בסיס של אמון. אני עושה את הסיבובים ומתקשר איתם בשפה שלהם.
ש: האם אתה מחשיב את עצמך סוכן נסיעות או מפעיל תיירות?
ת: אני לא מחשיב את עצמי סוכן. למדתי את העסק על ידי הליכה בארץ ואני המצאתי את המשרד חלק. בעיקר אני מחשיב אותנו מפעיל סיור בוטיק. אנחנו מוכרים חבילות ללקוחות וסוכנויות עבור אותם למכור ללקוחות ישירות.
דבר אחד שעושה אותנו שונה הוא שאנחנו לא מוכרים מוצרים של חברות אחרות. אנו מעצבים הכל באמצעות נהגים ומדריכי טיולים שאנו מכירים באופן אישי.
ש: האם זה מגע אישי אחת מנקודות ההבחנה העיקריות שלך?
ת: אנחנו באמת לוקחים את הזמן לווטרינר אי פעם היבט של הנסיעות שאנחנו ביחד. זה אומר ללכת לכל בתי המלון, לראות איך הם מיטות, לקחת את כל הסיורים. אנחנו יודעים איך הכבישים הם כמו בחלקים שונים של המדינה. אנחנו יכולים לספק את סוג הפרטים שאנשים רוצים. בימים אלה אנשים מחפשים הרבה יותר מאשר סיור גנרי כללי. הם רוצים משהו בלתי נשכח כאשר הם נוסעים.
אנחנו מבקרים בגביעי גבינה מעורפלים, הולכים ליקבים מחוץ לדרך. אלה אותם ממצאים שמפרידים בינינו. וזה מה שאנשים מבקשים.
ש: איזה סוג של צמיחה אתה חווה כרגע?
ת: בשנים האחרונות ראינו עלייה עקבית של 25-30% בשנה. זה היה מגמה אמיתית אמיתית במעלה ההר. אנחנו באמת מרוצים מזה.
ש: אילו מגמות נסיעות אתה רואה עבור איטליה?
A: חוף אמלפי הוא המוכר העליון, יש לנו בקשות רבות עבור אזור זה. יש לה כל כך הרבה מה להציע. בתוך כמה שעות אתה יכול להיות Capri , פומפיי, Herculaneo, סורנטו , Positano, Ravello ועוד.
אנחנו גם מקבלים הרבה ירח דבש.
מגמה נוספת היא שאנשים רוצים חופשות פעילות. לפי זה אני מתכוון לא רק נסיעה באוטובוס. הם רוצים לחוות קצת מכל דבר, מרכיבה על אופניים ועד הליכה. רוב האנשים לא רוצים הרבה היסטוריה כלולה. אבל הם רוצים הרבה אוכל ויין. הם רוצים הכל וכל מיני דברים, כמו הזדמנות לנהוג בספורט מפואר ליום אחד.
ש: איזו עצה יש לך לכל מי שמתכנן טיול לאיטליה?
ת: זכור כי איטליה היא פופולרית פופולרי ואתה הולך צריך הרבה זמן להוביל במשך רוב השנה. זה יכול להיות קשה לקבל חדרים אם אתה ממתין זמן רב מדי. אנחנו מתמודדים עם מלונות בוטיק. בחלקם יש פחות מ -35 חדרים. הפילוסופיה שלי היה המקור ולקדם מלונות בוטיק קטנים תחת 50 חדרים. רוב הלקוחות שלנו נמצאים בשוק היוקרה, הם מחפשים ארבעה וחמישה כוכבים נכסים. אני ביישן מן שותפים אמריקאים על פי רוב ולנסות ללכת עם נכסים איטלקים קטנים יותר.
אלה הם תכונות שכל העולם אוהב. יש להם אופי גדול אינטגרטיבי אדריכלי. אתה רוצה להזמין לפחות חמישה עש. אחרת תמצא כי הם נמכרו או רק יש חבילות שמאל.
חורף אתה יכול לקבל חלון קצר יותר. חודש בחוץ עדיין יכול להיות לפעמים בסדר. ברגע שזה נעשה קר יש לך זמן קל יותר למצוא חדרי מלון. אבל זכור כי מלונות רבים לסגור בחורף, במיוחד אם הם ליד אגם.
ש: אילו דברים אתה צריך לדעת לפני שאתה מתכנן מסלול?
ת: אנחנו צריכים לדעת איפה הלקוחות היו לפני ואיזה סוג של טיול הם מחפשים מבחינת איכות. זה לא צריך להיות מוסבר ערך דולר. אבל חשוב לדעת את סוגי חוויות הנסיעה שהיו להם ומה הם רגילים.
לדוגמה, כמה זמן פנוי הם צריכים? כמה handholding הם צריכים? האם זה הטיול הראשון שלהם לאיטליה או הנסיעה העשירית שלהם?
כמו כן, אם הם יכולים לבוא אלינו עם תקציב המסייע. אם אנחנו עובדים עם סוכן אנחנו לא מדברים ישירות אל הלקוח. הסוכן נותן לנו מידע רב ככל האפשר על הלקוחות, הגילאים שלהם, רמות כושר, וכדומה. אנחנו רוצים להציע את הפעילות הנכונה.
ש: מתי הזמן הטוב ביותר לבקר באיטליה?
A: כמה שבועות הנסיעה הטובה ביותר להתחיל מאי 15. כל התלמידים אינם בחוץ עדיין, אז אין לך זרם של משפחות תופסים הרבה מקום. למעשה באמצע מאי עד השבוע הראשון של יוני היא תקופה טובה מאוד. אחרת, הנפילה היא זמן טוב. זה באמת נהדר. יש לך קציר יין נהדר מאמצע ספטמבר עד סוף אוקטובר. זה אחד הזמנים הטובים ביותר להיות באירופה.
ש: מה הם חלק המסלולים הפופולריים ביותר שלך?
ת: אנו מעצבים מיני מודולי טיול שניתן לשלב יחד. אחד פופולרי הוא שלושה ימים במערב טוסקנה. אנחנו מבקרים בתיאטרון השתיקה, ב Lajatico, טוסקנה. זוהי עיר הולדתה של אנדריאה בוצ'לי. הוא התחיל את התיאטרון, שהוא אמפיתיאטרון פתוח, להביא עירו לעיר הולדתו.
תוכלו למצוא כיסים של יופי בכל רחבי הארץ. מקומות שחוזרים מאות שנים שעדיין יש להם את הקסם הישן. אבל, יש הייטק חדש איטליה יש טוב. כמעט בכל עיר אתה רואה שיפוצים כי ערבוב תכונות אדריכליות ישנות עם היבטים חדשים עיצוב היי טק.
ש: מה עם נסיעות ברכבת. זה באמת עבר דרך ארוכה בשנים האחרונות, נכון?
ת: כן, זה מאוד נוח. הרכבות המהירות של איטלו ויורוסטאר באמת הביאו את המדינה קרוב יותר עבור המבקר. עבור אלה נוסעים שרוצים לוגיסטיקה הוכחה הוכחה, הם בחירה טובה במיוחד. זה משב רוח לבקר את שלוש הערים אמנות ברכבת. פירנצה או ונציה ניתן לעשות כמו טיול יום או טיול עכביש בקלות רבה.
עבור נוסעים בפעם הראשונה אנו מספקים מסלול שלוש ערים אמנות ואולי יום או יומיים בכפר טוסקנה. כל סוכן יכול למכור אותו.
עבור יעדים ייחודיים יותר כגון Puglia או סיציליה , זה קשה יותר עבור סוכן למכור אלא אם כן הם עשו את הטיול עצמם. זה באמת דורש ידע אישי כדי לייפות את זה עם פרטים.