מה לעשות אם אתה עושה את הטיסה בזמן - אבל התיקים שלך לא!
אחד המצבים מתסכל ביותר הנוסע יכול לחוות הוא לאבד את המטען שלהם בזמן המעבר. למרות הטכנולוגיה הטובה ביותר של חברת התעופה זה עדיין אפשרי מאוד עבור שקיות לקבל פגום, איבד, או אפילו יש מזוודות נגנב בין המקור שלך ואת היעד.
למרות שזה יכול להיות מקומם, יש דברים כל נוסע יכול לעשות כדי לעזור למצבם. על ידי ביצוע הטיפים הבאים, הנוסעים יכולים להתקרב לכך שהפריטים שלהם חזרו, או להשבה על המטען האבוד, הפגום או הגנוב.
מזוודות גנובות
אמנם קשה לדמיין שקורה, אבל עדיין יש מזוודות גנובות בחלקים רבים של העולם. בשנת 2014 נעצרו כמה מטפלים בנמל התעופה הבינלאומי בלוס אנג'לס על גניבת חפצים מתוך מזוודותיהם של הנוסעים.
נוסעים שחשדו שהם היו קורבן של מזוודות גנובות צריכים מיד להודיע חברת התעופה שלהם על המצב. דו"ח מזוודות גנוב יכול גם להיות מוגש עם המשטרה בשדה התעופה, במקרה הנכס שלך הוא התאושש על המטען המטען או עובדים אחרים. אם אתה מאמין פריטים אולי נגנבו במהלך הקרנת אבטחה, אתה יכול גם להגיש דוח עם TSA.
פוליסות ביטוח נסיעות מסוימות עשויות לכסות את המטען הגנוב במצבים מסוימים. אם הנוסע יכול להוכיח את הפריטים שלהם אבדו במעבר ויש להם דו"ח המשטרה שהוגשה, אז הנוסעים עשויים להיות מסוגלים לשחזר חלק מהעלויות שלהם עם תביעה ביטוח. עם זאת, הכיסוי עשוי להיות מוגבל לפריטים המכוסים על ידי המדיניות - הקפד להבין מה הוא ולא מכוסה בשקיות שלך לפני הגשת תביעה.
מטען אבוד
כל חוזה מוביל של המוביל מתאר את הכללים ואת התניות כי יש פליירים כאשר הם נוסעים על אחד המטוסים שלהם. זה כולל את זכויות העלון אם המטען מתעכב או אבוד במהלך או אחרי הטיסה. כתוצאה מכך, חברת התעופה חייבת לציית לכללים אלה כדי לעזור לך לקבל את המטען שלך בחזרה, או לעזור להחליף את מה שאבד בזמן התיקים שלך היו שלהם לְטַפֵּל.
אם המטען שלך לא מופיע על הקרוסלה, מיד להגיש דו"ח עם חברת התעופה לפני שעזב את שדה התעופה. בדו"ח זה, רשום את מספר הטיסה שלך, את הסגנון של המטען האבוד שלך, ומידע על אופן אחזור המטען כאשר נמצא. הקפד לקחת עותק של דוח זה, ולהשתמש בו לעיון בעתיד אם יש לך בעיות נוספות. בנוסף, חברות תעופה מסוימות עשויות לכסות את רכישתם של פריטי חירום בעת הנסיעה, כגון בגדים חלופיים ומוצרי טואלטיקה. שאל את נציג שירות הלקוחות בעת הגשת דוח על מדיניות חברת התעופה.
אם המטען של הנוסע הוכרז רשמית איבד, אלה עלונים יש זמן מוגבל להגיש תביעה עם חברת התעופה. בעת הגשת דו"ח מזוודות אבודים, לשאול מה מסגרת הזמן היא להגיש תביעה שקית אבודה, וכאשר דוח זה יכול להיות מוגש. בעוד ההתנחלות המקסימלית עבור שקית אבודה הוא 3,300 $ עבור טיסות פנים, ההתנחלות הסופית עשויה להשתנות בהתאם למספר גורמים. בנוסף, התנחלויות ומסגרות זמן עשויות להשתנות אם אתה טס לארצות הברית ממדינה אחרת.
מזוודות פגומות
זה לא נדיר לקבל שקית נמסר בתנאים גרועים יותר מאשר כאשר המטען התחיל. אם התיקים ניזוקו כתוצאה של טיסה, הנוסעים צריכים קודם לציין את סוג הנזק שקי שקיבל במעבר.
משם, הנוסעים צריכים להגיש דו"ח לפני היציאה משדה התעופה. במקרים מסוימים, ניתן לדחות את הדיווחים אם נציג שירות הלקוחות מאמין לנזק להיות "בתוך הבלאי הרגיל" של השקית. במקרים רבים, זה יכול להיות הסלים לשכבות נוספות של סוכני שירות לקוחות, או משרד התחבורה של ארה"ב.
אם תוכן המטען נפגע במהלך הנסיעה, רמת ההגנה עשויה להשתנות. משנת 2004 ואילך, נושאות האוויר אינן נושאות באחריות לנזק או להרס של פריטים שבירים במטענים שנבדקו. זה יכול לנוע בכל מקום, החל ציוד המחשב כדי סין בסדר. עבור כל שאר הפריטים, ניתן לדווח על הנזקים. במקרה זה, הייה מוכן להוכיח שהפריט נמצא במזוודות הנבדקות כאשר הוא ניזוק, ולספק הערכה לתיקון או החלפה.
למרות התמודדות עם אבוד, פגום, או נגנב מזוודות יכול להיות נוח, זה יכול להיות גם לטפל בזמן וביעילות. על ידי הבנת כל הזכויות לרשות נוסעים, כל אחד יכול לעבוד באמצעות תרחיש זה מצער בקלות.