תקנה אירופאית מס '261/2005
מהן זכויות הנוסעים שלך בעת טיסה לאירלנד? אם אתה באמת לקרוא את התנאים וההגבלות של הזמנת טיסה, זה אולי נראה במבט ראשון כי כל מה שיש לך הוא הזכות לשתוק וישב. אבל למעשה יש לך זכויות הרבה יותר, באדיבות תקנה אירופית מס '261/2004. זכויות אלה חלות באופן אוטומטי על כל חברות התעופה מבוססות האיחוד האירופי - וכל אלה טסים אל וממנה של האיחוד האירופי.
אז, בקיצור, אם אתה טס לתוך אירלנד או ממנה , בין אם על Air Lingus, Ryanair, Belavia או דלתא, אלה הם זכויות הנוסע שלך (בנסיבות רגילות):
הזכות שלך למידע
יש להציג את זכויותיך כנוסע אווירי בעת ביצוע הצ'ק אין. ואם הטיסה שלך תתעכב יותר משעתיים, או אם תימנע ממך לעלות למטוס, תצטרך לקבל הודעה בכתב על זכאותיך.
זכויותיך אם נדחתה העלייה למטרת בשל
אם חברת תעופה יש overbooked טיסה וכל הנוסעים למעשה להופיע - ובכן, איזו הפתעה! במקרה זה חברת התעופה צריכה לבקש מתנדבים להישאר מאחור.
מלבד כל פיצוי מוסכם בין המתנדב לבין חברת התעופה, זכאים נוסעים אלה לטיסות חלופיות או להחזר מלא.
אם לא יהיו מתנדבים, חברת התעופה יכולה לסרב לעלות למטוס כמה נוסעים. אלה יש לפצות על העלייה שלהם נדחתה. בהתאם אורך אם הטיסה אתה יכול לטעון בין 250 € ו 600 €.
כמו כן יש להציע לך טיסה חלופית או החזר מלא. אם טיסה חלופית אינה זמינה בזמן סביר, אתה עשוי גם להיות זכאי לינה לילה, ארוחה חינם, כיבוד ושיחת טלפון.
הזכויות שלך אם הטיסות שלך מתעכבות
EC 261/2004 מגדיר את זכויותיך במקרה של עיכוב ארוך יותר.
15 דקות בערך (למעשה "עיכוב רגיל" בנמל התעופה בדבלין) לא נחשבים.
אתה זכאי לפיצויים לאחר העיכובים הבאים:
- שעתיים אם הטיסה שלך היא פחות מ -1,500 ק"מ
- שלוש שעות למרחקים טיסה בתוך האיחוד האירופי יותר מ -1,500 ק"מ או טיסות / מחוץ מחוץ האיחוד האירופי פורש פחות מ 3,500 ק"מ
- ארבע שעות עבור כל הטיסות יותר מ 3,500 ק"מ
אם הטיסה מתעכבת יותר מחמש שעות, אתה זכאי אוטומטית להחזר אם תחליט לא לטוס.
חברת התעופה שלך צריכה לספק ארוחה חינם וכיבוד לאחר עיכובים אלה, כמו גם שיחת טלפון חינם ואפילו לינה ללא תשלום והובלה אם הטיסה מתעכבת בן לילה.
בנוסף על אמנת מונטריאול מספק פיצוי כספי אפשרי אם אתה יכול להוכיח כי העיכוב גרם לך הפסד.
הזכויות שלך אם הטיסות שלך בוטלו
הטיסה בוטלה? במקרה זה האפשרויות הן קלות - אתה יכול לבחור בין החזר מלא או ניתוב מחדש ליעד הסופי שלך. בנוסף, אתם זכאים לארוחות חינם, כיבוד ושיחת טלפון. אם הטיסה שלך תבוטל בהודעה קצרה תוכל גם להיות זכאית ל -250 יורו ל -600 אירו.
חריגים ... כרגיל
האם תהית אי פעם מדוע אף אחד ב "Die Hard 2" לא הזמין ארוחה חינם?
קל - יש נסיבות יוצאי דופן שבהם חברת התעופה לעולם לא יכול להיות צפוי לפעול בתוך פרמטרים רגילים.
באופן כללי, אינך זכאי לשום דבר במקרים של עיכובים או ביטולים שנגרמו על ידי
- אי - יציבות פוליטית
- מזג אוויר גרוע
- סיכון ביטחוני
- סיכון טיסה בלתי צפוי
- שביתות
בקיצור - אם אתה מוצא את עצמך באזור מלחמה או את העין של ההוריקן, עיכוב הטיסה צריך להיות באמת המעטה של הדאגות שלך.
אמנת מונטריאול - זכויות נוספות
בנוסף לכללים הנ"ל, אמנת מונטריאול עדיין חלה.
אם אתה סובל מוות או פציעה במהלך הטיסה שלך, אתה (או שארית שארית הפליטה שלך) זכאים לפיצוי, נמוך ככל שיהיה.
במקרה הרבה יותר שכיח של מטען אבוד, פגום או מתעכב אתה יכול לדרוש עד 1000 זכויות משיכה מיוחדות, "מטבע" מלאכותי שנוצר בשליטת קרן המטבע הבינלאומית.
יהיה עליך לקבל את התביעה בכתב בתוך 7 (נזק) או 21 (עיכוב) ימים.
מחפש מספר אחד - סגנון טיסה
קח כל חברת תעופה תקציבית כמו Ryanair של אירלנד - החבר'ה האלה יטיסו אותך לשיר ולתפילה. או פחות. בהסתמך על "עסק אחר" כדי במזומן פנימה כמו למכור לך מזון ומשקאות. ברור לתת את אלה בחינם אינו מתאים למודל העסקי. אז סביר להניח כי הפיצויים ימנעו כמו המגיפה, אם בכלל.
מה שעלול להוביל לפרקטיקות מפוקפקות. כמו להסיע נוסעים על מטוס שאינו מתקרב.
ייתכנו סיבות חוקיות מאחורי זה. וייתכנו סיבות חוקיות לכך שלא הוצעת לך פיצוי.
אבל אם יש ספק ... להתלונן. ראשית עם אנשי התעופה. אם זה לא עובד, פנה לרשויות. חברות תעופה יכול רק להמשיך להציע שירות רע אם אנחנו, הנוסעים, להישאר אילמים.
איפה להתלונן
הוועדה להסדרת התעופה הוגדרה כארגון האכיפה הארצי לתקנות אלה - לפנות אליהם באמצעות אתר האינטרנט המקיף שלהם. אבל זכור - אם התלונה שלך מתייחס רגולציה האירופית EC 261/2004 עליך קודם ליצור קשר עם חברת התעופה.