צוות המלון

האורחים מתלוננים על צוות המלון

בעלי הציתות
"הבעלים יש להציב אסטרטגית הערות זעירות בכל רחבי המלון לספר לאורחים איך לנהל את עצמם במלון שלה.הבעלים ממש התקשר אלי על התא שלי 1 שעה אחרי שעזבתי האשים אותי עישון בחדר וניסה לחייב אותי 275 $ כאשר ברור שלא עישנתי ". GandS (ניו יורק)

מטבלים מי צריך דיפ
"כשטילפנתי להזמין את החדר היא סיפרה לי שיש להם בריכה, וכשהגענו, שלוש הבנות בדלפק הקבלה קראו כתבי עת של אופנה והתנהגו כאילו היינו אי-נוחות.

בעלי אמר שאנחנו צריכים טבילה מרעננת בבריכה שלך, באיזו דרך זה? היא אמרה בנחישות, "אם היה לנו בריכה, היית צריך למצוא אותנו שם, כי היינו שם במקום כאן." התחלנו מיד להתקשר למלונות אחרים "- קים (דרום דקוטה)

צעק על ידי פקיד הקבלה
"הזמנו חדר עם שתי מיטות קווין, מיטת ספה ומיקרוגל ומקרר, וכשהגענו לשם היו לנו שתי מיטות כפולות ולא טלפון.הלכנו לדלפק הקבלה וגברת הקבלה צעקה עלי, ואז אחת נוספת יצאה ואמרה לי שהיא לא מבטיחה לי את החדר הזה, אמרתי לה שיש לי ארבעה ילדים ושני מבוגרים, למה להזמין חדר שיכול לישון רק ארבע ולהמציא את השאר, שאלתי אותה אם הם היה לה משהו אחר והיא אמרה רק מעשנים, מגרש החניה היה ריק, שאלתי מה קרה לחדר השני, והיא צעקה עלי שהעלויות שונות, ושאלתי: כמה דולרים קטנים, הם לא ישמרו לי את החדר ולאכול את המחיר על הטעות שלהם?

התחלתי לקבל מתוסכל ואמר רק על הכסף. היא טרקה את ניירותיה למטה והסיעה את כרטיס המפתח לתוך החריץ והשליכה אותם על השולחן. אני נוסע הרבה עבור העסק מעולם לא נתקל 'האירוח' כגון זה. "- ג 'ניפר (וירג' יניה)

עסוק מדי כדי להיות נחמד
"כשנכנסתי למלון, ניגשתי אל דלפק הקבלה.

הפקיד, שלא לבש תווית שם, אפילו לא טרח להרים את עיניו, ובטח לא לברך אותי ולברך אותי על הקמתו. ניסיתי למסור לו תעודת זהות, כרטיס אשראי וכרטיס AAA. הוא לא ניסה לקחת אותם ממני כדי לאמת את מי אני או את החיוב שלי. הוא מעולם לא יצר קשר עין איתי ולא השתמש בשמי אפילו פעם אחת במהלך העסקה. בעלי עשה לי את ההזמנה במקור והחזיק את החדר בכרטיס האשראי שלו. כאשר הודעתי לפקיד שאני רוצה להשאיר את היתרה על כרטיס האשראי שלי, זה נראה גדול מדי של מושג לו לתפוס. אני מנהל דלפק הקבלה בבית ארבעה יהלומים בדירוג רכוש. בחרתי להישאר בבית הזה כי הם קיבלו דירוג יהלומים שלוש ואני הרגשתי שאני יקבל שירות נהדר. על סמך הניסיון הזה בלבד, לעולם לא הייתי ממליץ על הרכוש הזה. "- שאנון (מרילנד)

מעלית שבורה
"אמא שלי בת ה -78 ואני נשארנו שם, ביום השני המעלית לא עבדה, היינו בקומה הרביעית, בהחלט הבטיחו שזה ייקבע כשנחזור, חזרנו, לא עבדנו, טיפסנו לארבע הטיסות. שוב, הבטחת ההבטחה המוחלטת תהיה עובדת י לא, אז עכשיו הבטחה שאתה יכול לעבור לקומה הראשונה, גי, תודה, זה 5 בערב, אנחנו עייפים, המון כיף הולך להזיז דברים למטה, ואז לעזוב הבא אני לא תודה!

הלכנו לחדר ונשארנו. אמר מנהל ציפינו החזר כלשהו. היא אמרה שהיא תשקול את זה. הבא, אין החזר, אבל אני לא צריך לשכוח לשלם עבור שקית של צ 'יפס ויכולת פופ היה לנו מן המיני בר! "- לורי ג' (פריז)

מילה אחת: נייס
"הגענו כשעה לפני השעה 15:00, נכנסנו לשולחן ושאלנו אם אנחנו יכולים לבדוק את זה קצת מוקדם, והאיש ליד השולחן, בנימת גסות, אמר מילה אחת: 'לא'. אז הוא אמר שהחדר שלנו לא היה מוכן, הוא אמר שאנחנו צריכים להיות מסוגלים לבדוק ב 2: 30. בשעה 2:30 הלכנו לשולחן והפעם היו אנשים שונים מאחורי השולחן, שלדרך אגב יש לי גם את אותו "איך להיות גס רוח למכללת האורחים של האורחים.שאלתי שוב אם נוכל לקבל את החדר שלנו.ניחשתם, קיבלנו את אותה תגובה מילה אחת: הגדול" לא ". -Foodguru2u (טורונטו)

אילו רק הייתי הבעלים של המלון?
"אתה צריך לאמן מחדש את כל צוות הקבלה שלך, עסקתי בשלושה אנשים נפרדים, כולם עניים יותר מהבאים, הפקידה הראשונה לא יכלה אפילו להגיד לי איפה האורחים במלון יכולים להחנות את המכוניות שלהם, לא היה לה מושג. ארבעה מגרשי חניה עד שסוף סוף מצאתי דירה שתתאים לי בן לילה, ואז חזרתי אליה והדרכתי אותה למקום שבו היא יכולה לספר לאורחים אחרים איפה הם יכולים להחנות את המכוניות שלהם.הפקידה השנייה: שאלתי אם יש מכונה לממכר משקאות מוגזים במלון אמר לי שהוא יודע שיש אחד, אבל לא היה לי מושג איפה הוא, אני אצטרך להסתכל על כל קומה עד שאמצא אותו, לא יודע באיזה קומה הוא נמצא, אבל זה בפינה, הפקיד השלישי: אמרתי לה שאני הולך לשלם במזומן תמורת דמי החדר שלי השתמשתי בכרטיס האשראי שלי כדי להחזיק את החדר, קודם היא אמרה שאני לא יכול לשלם במזומן, התחלתי להגיד שזה לא הגיוני, אני רוצה לשלם במזומן. מי לא חוץ מזומן י היא אמרה לי שאני יכול להשתמש רק במזומן אם אני שם את ההפקדה $ 200. אמרתי, אני משלם אני בודק, לא בודק. שוב היא אמרה לי שאנחנו לא מאפשרים במזומן אלא אם כן אני משאיר הפקדה של 200 $, כי אם אתה הורס את החדר. אני אומר לה שהחדר בסדר, אני רוצה לשלם במזומן, יש לך את פרטי הכרטיס שלי אם היתה בעיה עם החדר. אחרי שהפקיד השני נכנס אליה והשתלט עליו הוא הרשה לי לשלם במזומן, אבל היא רצתה שאדע שזה דבר חד פעמי. מה לכל הרוחות קורה במלון הזה? "- דיוטרובד (סנט לואיס)

פשוט אין עזרה
"הצוות במלון לא היה ידידותי, או מועיל.כאשר שואל פעמים הרכבת או סל פיקניק כמו נציג אמר שהם יעשו את זה על הבקשה 24 שעות, הם אמרו לא אמרו שהם לא היו רכבת פעמים ... לא הציע שום עזרה ". - תרזה (סן דייגו)

עוד סיפורי אימה של מלון: מלוכלכים, מלוכלכים מלונות

מה אם זה יקרה לך? כיצד להתלונן במלון