אורחים מתלוננים על פריטים שנגנבו מחדרי מלון
המשטרה שוטרים /"אני זוכר שחזרתי לחדר שלי ומצאתי את הדלת שלי פתוחה חלקית (המשרתת היתה האדם האחרון בחדרי מאז שהמיטה עברה שיפוץ) וגילתה שמישהו גנב את ה- iPod שלי ואת ה- PSP והמשטרה נמצאת כאן כמעט כל יום משהו עכשיו או אחר, עכשיו אני יודע למה לא להישאר כאן זה לא מקום בטוח מאוד ". -ג'יי (פלורידה)
מדיניות דלת פתוחה
"כשחזרתי לחדר, הבת שלי רצתה להקשיב ל- iPod שלה תוך כדי עבודה.
השארנו אותם בחדר כדי לגבות. 8 שלה חלטורה iPod היה חסר. אז היה שלי 4 GIG iPod, ו PALM טונגסטן E2, וכל מטענים עבורם. דיווחתי על כך לצוות מיד. כששמעתי ליד השולחן, שמעתי סיפורים על אורחים אחרים שדיווחו על תופסת זרים במיטותיהם וצפו בסרטי "פיר פרם" כשחזרו לערב. התבקשתי לא ליצור קשר עם המשטרה עד שהנהלת תנהל חקירה. כמו כן, עודדו אותי חברי צוות אחרים לעזוב את המשטרה, שכן הם לא יעשו דבר ממילא. גרוע מכך, המלון סירב לדווח על כל הדברים האלה למשטרה. נראה כי המדיניות היא לפתוח את הדלתות של 20-30 חדרי מלון בכל קומה במהלך "זמן ניקוי" ולהשאיר אותם פתוחים ללא השגחה במשך כמה שעות בכל פעם, שבו כל אחד יכול ללכת ולקחת מה שהם רוצים. בעוד כמה אנשי צוות היו מאוד אוהדים ואכפתיות, אני עדיין לא שמעתי מן המנהל, או מנהל משק הבית.
אין פטרון של מלון זה צריך לארוז את כל החפצים האישיים שלהם כאשר הם עוזבים את החדר כדי לנקות. אני לא שוכרת חדר במלון כדי שאוכל לצפות בצוות." "ברוס 454 (מיסיסיפי)
אלפי דולרים
"ביום שלפני שבדקנו נגנבתי מהחדר שלי 1000 $ הכסף היה מוסתר בארנק שלי במגירה בין בגדים.
ראיתי את היומן של כל המפתחות שנכנסו לחדר באותו יום. היו שם שתי משרתות שונות שנמשכו כשעה בערך. מצאתי את זה מוזר כמו אדם הקבלה. היה גם מפקח שנכנס. הייתי שם כשנכנסה. לא היתה שום דפיקה ראשונה. הייתי בתהליך של התפשטות. למחרת, צוות המלון היה מאוד 'unhelping'. דיברתי עם מנהלת משק הבית והיא אמרה לי שתהיה חקירה ושהמפקד הכללי יתקשר אלי בתא בצהריים. היה לי אישור לנסוע לדיסנילנד באותו יום אבל לא השתמשתי בו כי רציתי לקבל את כל זה ניקה. רכבתי על ידי דיסנילנד ואכלתי ארוחת בוקר והסתובבתי כמה שעות. אין שיחת טלפון. לבסוף חזר למלון בסביבות 1 או 2 נאמר על ידי דלפק הקבלה כי אין מנכ"ל. שאלתי מי האיש העליון והם הושיטו לי כרטיס עבור [שלה]. הבן שלי התקשר אליה בטלפון הנייד שלה מאז שזה היה יום החופשה שלה. הוא סיפר לה מה קרה, וזו היתה הפעם הראשונה ששמעה על כך. דיברתי איתה גם והנחתי לה לדעת שאני רוצה פתרון. $ 1000 הוא הרבה כסף לי. היא הבטיחה להתקשר אלי בחזרה. היא נתנה לי לשים את מספר התיק במשטרה על דו"ח התקרית, מה שעשיתי, ולבסוף יצאנו לנמל התעופה.
התקשרתי בדוא"ל וקיבלתי שום דבר בחזרה. החלק שבאמת מרגיז אותי הוא שאחד מעובדי הבית עבר על המגירות שלנו. אם זה לא בטוח להשאיר משהו בעל ערך בחדר שלך, אני אצטרך להשאיר את כל מה שהיה במזוודות שלי במלון שלך בטוח. "- קיי V. (אנהיים)
אבל אנחנו יודעים מי עשה את זה!
"המשפחה שלי מתגוררת באתר נופש זה בארבע השנים האחרונות ונהנתה ממנו ביסודיות, אבל אחרי שנה זו לא נשוב עוד לעולם, ארבע נשים וחמישה ילדים נכנסו לבילוי והיו נהנים מהלילה הראשון. בבוקר, היו לנו חפצים שנגנבו מדוכן מקלחת (כולל מפתחות המכונית היחידים לאחד המכוניות שהבאנו, ואז היינו צריכים לגרור 30 מיילים). זיהינו עובד שהיה מעורב וקיבלתי טיפול כמו שקרנים לא זכו לאהדה כלל.
אנחנו אפילו לא יכולים לקבל החזר של הכסף שלנו כדי שנוכל ללכת להישאר במקום שבו הרגשנו בטוח יותר. הם אפילו נתנו לעובד לעבוד בלילה הבא. זה היה נורא ולעולם לא נצליח להמליץ על המקום הזה שוב לאף אחד ". - קב (אורגון)
תראי יותר
"כשהגענו, החדרים שלנו עדיין לא היו מוכנים, ועודדו אותנו להשאיר את המטען שלנו עם אנשי דלפק הקבלה כדי לשמור על בטיחותם בזמן שהיינו אוכלים, היינו בטוחים שהמטען יהיה בטוח, וכשחזרנו אחרי שעה, תרמיל ובו ציוד חשמלי בשווי של כ -4500 $ נגנב, המנהל היה מלא חרטה, הודה באחריותו, אך הוא לא יכול לעשות דבר ללא דו"ח משטרתי, הגשנו דו"ח וסיפקנו למנהל עותק, והודיע לנו כי משרד הניהול של המלון יגיש תביעה עם חברת הביטוח שלהם, ניסיתי ליצור קשר עם נציג הרשת מספר פעמים במהלך ששת השבועות האחרונים, אך קיבלתי רק תגובה שטחית שהם הביטו בה ". -TB (ברצלונה)
ללא תשלום
"אנשי המלון (המשרתים) נסעו בטייס הונדה שלנו והם פרצו צמיג ונתנו מכה על אחד השפות שלנו.מנהל יצא והוא לא לתקן שום נזק על SUV שלנו לא נתן שום הסבר על מה שקרה כתבתי כמה מכתבים ועד עכשיו אני ממתין לתשובתו ". -ראול (מקסיקו)
עוד סיפורי אימה של מלון: מה עם 'טודה'? צוות המלון
מה אם זה יקרה לך? כיצד להתלונן במלון