Q & A עם מנכ"ל ניל ג 'ייקובס
שאל כל יועץ נסיעות המתמחה נסיעות high-end כדי שם המותגים האהובים עליהם אירוח גלובלי. מלון סיקס סנסס ריזורטס ספאס צפוי לעלות על הדעת.
מלון בנגקוק מבוסס וניהול הספא החברה מורכבת של 11 אתרי נופש ו 31 ספא תחת שש חושים, Evason ו שישה חושים שמות ספא.
- שישה חושים Resorts וספא באסיה ואת האוקיינוס השקט ממוקמים בתאילנד, על האי של יאו נוי ועל Koh Samui.
- בווייטנאם, האתרים כוללים את נין ואן ביי ואת האי קון דאו המבודד.
- ושש חושים Laamu ממוקם המלדיביים
- בסין, ששת החושים צ'ינג ההר משלימים את מורשת עולמית של אונסק"ו & אתר תרבות טבעית ליד Dujiangyan.
- ושש החושים דורו עמק ממוקם בבית אחוזה משופץ מהמאה ה -19 ששוכן גבוה על גבעה המשקיפה על הגבעות מכוסה גבעות מתגלגלות של עמק Douro ואת הנהר למטה.
- במזרח התיכון ואפריקה, שש Sense Zighy Bay ממוקם בעומאן.
- שש חולות Zil Pasyon ממוקם על האי הפרטי של Felicite, האי החמישי בגודלו בסיישל.
שש חושים ספא ידועים מגוון של בריאות הוליסטית, התחדשות וטיפולי יופי. ספא סנסס ספאס מפעילה 20 אתרי ספא עצמאיים במלונות ובתי נופש יוקרתיים, כמו גם על ספינה ועל טרקלינים מהמעלה הראשונה של שני שדות תעופה מרכזיים.
ל- About.com היתה הזדמנות לדבר עם ניל ב '
ג'ייקובס, מנכ"ל החברה.
ששת החושים של דארו דארו, פורטוגל יצרה הרבה תשומת לב מאז פתיחתו ב 2015. ספר לנו על זה.
ת: אנחנו מאוד ברורים. קנינו את החברה רק לפני 3.5 שנים, זה לקח שישה חודשים כדי להתחיל, ולכן אנחנו כבר רק על זה במשך שלוש שנים. המטרה היתה להוציא אותנו מתוך היותנו אסייתית מבוססת ומזרח תיכונית המותג ולהיות גלובלי יותר.
חלקים מסוימים של העולם היו גבוהים מאוד ברשימה שלנו, אירופה היתה בבירור אחד מהם. אנחנו גם רואים הרבה היפוך באמריקה ובאפריקה.
ש: עמק דאורו הוא המלון הראשון שלך באירופה. מה גרם לך להחליט על מיקום זה?
ת: היו לנו ספא באירופה במשך השנים. ארבעה מתוך חמישה אתרי ספא באירופה למעשה. מצאנו את בית הכפר הישן שהיה מלון קיים בדורו. הדורו הוא אחד הסביבות היפות ביותר הקיימות באירופה. זה באמת הררי. יש לך את הנהר רץ דרך כי הולך כל הדרך עד ספרד. היינות הם הטובים ביותר באירופה. לא מסובך. רק עכשיו הם מתחילים לקבל את ההכרה שמגיע להם.
מניו יורק יש לך ללא הפסקה לתוך פורטו, שהיא העיירה הקטנה ביותר. מ ליסבון אתה יכול לטוס לפורטו או לנסוע לשם בתוך שלוש שעות. בדרך כלל אני נוהג. זה מהיר יותר מאשר לנסוע לשדה התעופה.
ש: מה היית צריך לעשות כדי להפוך את המלון הקיים?
ת: במלון היה ספא גדול כחלק ממנו. זה היה 20,000 רגל מרובע ספא. העיצוב היה נורא. הבית היה יפהפה, אבל הוא תוכנן להיראות כמו מלון באלי. ראינו את הפוטנציאל. סגרנו על העסקה, סגרנו אותה. הבאנו מעצבת מניו יורק, גברת שקראה לקלודאג לתקן אותה.
היא שיפצה את כל הפנים בתוך תשעה חודשים. כאשר נפתח מחדש בחודש יוני 2015 זה עכשיו מאוד הקשר. הוא חוגג את אזור היין של העמק. החומרים והכל משמש הפנים הוא מאוד טבעי. יש לנו איזה אריח מקומי נפלא. פורטוגל היא מדינה תרבותית עם חומרים גדולים.
ש: פורטוגל באופן כללי היא חמה מאוד עם נוסעים בצפון אמריקה.
A: זהו המקום הנכון בזמן הנכון. פורטוגל היא באמת ערך טוב. אנחנו כנראה המלון היקר ביותר במדינה. אבל שיעורי שלנו הם חצי ממה היינו לחייב בעומאן או בתאילנד.
אנחנו מאוד חווייתיים. יש לנו תוכניות יין מדהים קורה. יש לנו תוכנית בריאות פנטסטית כי הולך הרבה מעבר ספא.
פתחנו בהצלחה רבה. החורף הוא ללא ספק העונה נמוכה אבל הראשון דצמבר וינואר עשינו כפול ממה שהיינו צפוי לעשות ואנשים הגיבו טוב מאוד
ש: האם אתה חושב על מקומות אחרים בפורטוגל?
ת: אנחנו מתרגשים מאוד על העתיד, וכתוצאה מכך הם מסתכלים עכשיו על הזדמנויות בליסבון ובמקומות אחרים בפורטוגל לסוג של אשכול. במקומות אחרים הם שונים לחלוטין מן Douro. ובוודאי, אמריקאי שעושה את דורו ופורטו יעשה ליסבון. אז אנחנו רוצים להיות מסוגל לקבץ את הכל ביחד.
ש: מה לגבי ערים אירופיות אחרות?
A: אנחנו פשוט נפתח שישה חושים מגורים Courchevel, אחד היעדים סקי הכי נחמד בצרפת. זה לא מלון, אלא מגורים. זה להשכרה. אין לנו את כל שירותי המלון, אבל יש לנו שוער. אין לנו מסעדה, אבל אנחנו יכולים לעשות ארוחת בוקר.
אנחנו מכניסים ספא ענק ובריכה. הספא ייפתח בשנת 2016. אבל הם ניתנים להזמנה כעת. זה באתר שלנו.
ש: אילו תוכניות הרחבה אחרות אתה יכול לספר לנו?
A: איטליה כמובן. אני גם רוצה להיות בלונדון. אנו מתמקדים במספר מקומות בהם אנו יכולים להביא את ערכי המותג לתוך העיר באופן משמעותי. לא בהכרח לעשות עסקים רק בתי מלון. אבל ערים שבהן יש מרכיב פנאי, כמו ניו יורק, לונדון, שנחאי הונג קונג, טוקיו.
ש: שש חושים באמת מבדיל את עצמו כמו מותג בריאות. עד כמה זה חשוב?
A: אנחנו כל אודות בריאות. אף אחד אחר לא עושה את זה. אני לא יודע למה חוץ מאשר עבודה קשה. זה לא תורם רווח ענק. זה רווחי. אבל הרבה חברות מלון חושב שזה יותר מדי להתמקד. אנחנו חושבים שאנחנו חסרים את הנקודה. יש לך את התוכנית הנכונה, תוכלו לנהוג תפוסה, תוכלו לנהוג הממוצע תעריף ואתה תנהג משך שהייה. אנו רואים בריאות הוא זרז ענק את יסודות העסק.
ש: בריאות הפך ביטוי לתפוס גדול בתעשיית האירוח. מה המשמעות של המושג?
ת: אנחנו הולכים הרבה יותר רחוק. ביומטרי שלה, תוכניות יוגי, המוח, הגוף, הרוח, אורח חיים, דברים התנהגותיים. אני יכול לדבר על זה במשך שעות. יש לנו תוכניות מסוימות כי הם bespoke לנו כי יצרנו. אנו עובדים עם מספר רופאים בקהילת הייעוץ שלנו. יש לנו תזונאים. אחד מהם הוא מן פאלם ספרינגס, לשעבר מנתח השתלות לב. הוא נמאס לחתוך אנשים למעלה והגיע עם גישה משלו תזונה. הוא עזר לנו לעשות את הנחיות התזונה שלנו.
יש לנו רופאי שינה. אחד מהם מנהל את תוכנית השינה בהרווארד. רופא שינה נוסף הוא מקליפורניה. שמנו אנשים על תוכניות שינה.
אתה יכול לדבר עם 100 אנשים ולקבל 100 תצוגות שונות על מה אמצעי בריאות. אבל רק מעטים ידברו על שינה. והשינה היא עמוד התווך.
התוכנית שהתחלנו מתחילה במיטה. זה לקח לנו שנתיים וחצי כדי לקבל את המיטה הנכונה. יש לנו בחור באנגליה עבודת יד במיטות בדבון עם שיער בשינה טבעית. שינה טובה יש כמה גורמים. גורם חשוב אחד הוא טמפרטורת הגוף. הבעיה עם רוב המצעים היא שזה לא מאפשר לחות לזוז. יש לנו מיטות עם קפיצים תיבת עשה בצורה כזו הלחות יכולה לעזוב את המיטה. אותו דבר הולך עם מצעים. אנו משתמשים בסדיני לחות, שהם שילוב של כותנה ואקליפטוס המאפשרים לגוף לנשום.
ש: האם בריאות אינה מושג מתפתח?
ת: כן, ואני לא אומר שיש לנו את כל התשובות. אבל העובדה היא, אנחנו מבלים הרבה זמן, כסף ואנרגיה על זה. זה החומר שאכפת לנו. אנחנו מייסרים את זה. אנו משתמשים פיסת ציוד כי הוא קול שינה הסביבה. זה מכניס רעש לבן ברמות שיעזרו לאנשים לישון טוב יותר. יש לנו עוד פיסת ציוד שעושה את אותו הדבר עם האור. יש הרבה אלמנטים סביב תוכניות השינה שלנו.
ש: ספר לנו על תוכנית הפיגור.
A: הבחור שלנו בהרווארד עושה לנו את תוכנית ל"ג סילון עבורנו. אם אתה הספר ואתה הולך רחוק, אנחנו יכולים לחבר אותך עם תוכנית שאתה מתחיל ארבעה או חמישה ימים לפני שעזב. Jet lag הוא בעיקר על השליטה של האור. לא לגמרי אבל ברובו.
ש: היית בתעשיית המלונאות היוקרתית עבור רוב הקריירה שלך. האם זה יותר יבוא מתמיד כדי להתבלט מן התחרות?
ת: אני חושבת שכן. הייתי 15 שנים עם ארבע עונות. אני אוהבת את הבחורים האלה. אבל אני באמת משועמם עם מותרות מסורתית. ריץ, סנט רג'יס וארבע עונות כולן נהדרות. הם מספקים חוויה מעולה. אבל הם כל סוג של להיות אותו דבר. מכאן את הצמיחה של אלה קטנים יותר, חברות boutiquey כי יש בן chipping משם בנתח השוק.
הלקוח של היום הוא פחות מודאג אבטחה נתפסת של שם מותג גדול. הם רוצים התרגשות, הם רוצים אורח חיים, והם בהחלט רוצים ניסיון. The Takeaway הוא שונה. אני חושב שזה מה שנותן לחברות כמו שלי הזדמנות היום כי הם לא היו בעבר.
עם הטכנולוגיה ערוצי ההפצה, אתה לא צריך להיות חברה גדולה כדי להשפיע. כל עוד אתה מבין את ערוץ ההפצה. אם כן, אתה בסדר.
לכן, אני חושב שהעתיד הוא חברות קטנות יותר, כי זה כבר לא כל כך הרבה על דמוגרפיה. זה קשור לפסיכוגרפיה. גישה דומה. זה לא משנה אם אתה בן 20 או 70.
ש: עבור יועצי נסיעות מעוניין להכיר את המותג שלך, מה עצה אתה יכול לתת להם?
ת: הדרך הטובה ביותר להכיר אותנו היא שיש לנו כאן מלון. אז, אנחנו כרגע מסתכלים פרויקטים במנהטן, פאלם ספרינגס, דרום קרולינה, יוטה, איי בהאמה, ברבדוס. יש לנו עסקה בניקרגואה, אנחנו שם בבנייה. זה גונג להיות אחד המקומות החמים הבאים.
ש: בכל מקום אחר באמריקה הלטינית אתה שוקל?
ת: פנמה והאיים של פנמה. העיר העתיקה של Casco Viejo היא למות עבור. זה המוקד. קולומביה, בהחלט אקוודור. ארגנטינה, ברזיל. ברזיל היא הזדמנות אדירה. כל אלה מדברים מאוד. ראש הפיתוח שלי הוא חצי ספרדי, חצי מקסיקני. הוא גר איתנו בבנגקוק, אבל ברור שהוא מאוד נלהב.
אם היית שואל אותי איפה הוא אזור המיקוד שלנו, הייתי אומר את אמריקה. יש לנו להתמקד אמיתי במרכז ודרום אמריקה. הם באמת תחת מלון.
ש: מכיוון שאתה מבוסס בבנגקוק, האם תוכל להגדיל את הביקורים שלך כאן למדינות?
A: אנחנו צריכים להיות כאן לעתים קרובות יותר. אנחנו צריכים להיות כאן. העסק שלנו בארה"ב הוא 12-15 אחוזים מכלל שלנו. האמריקאים נוסעים לווייטנאם, תאילנד והמלדיבים. זה לא שאנחנו לא ידועים. זה פשוט שאנחנו לא ידועים מדי.
ככל שנבלה יותר זמן כאן, כך נהיה יעילים יותר. הבעלים לשעבר של החברה היו ממוקדים באמת הרבה יותר על אירופה. אנגליה, צרפת וגרמניה הן שלוש השווקים המובילים שלנו, אבל זה לא צריך להיות המקרה.
אייר פראנס ידועה שיש כמה מן החיבורים הטובים ביותר לערים הגדולות באירופה. תסתכל על אלה מבצעים בארה"ב הטוב ביותר.