שירות המלון יוצא הדופן של מלון ריץ קרלטון, וכיצד יש לו

Friday of 02

מה על מלון ריץ קרלטון של שירות המלון עושה אורחים כל כך שמח?

למה ריץ קרלטון הוא מותרות נסיעות מקרא

"אני מתאכסן במלון ריץ 'קרטון" יש לו טבעת מעודנת. זה מותג אמריקאי, מלון בינלאומי, נבחר על ידי לגיונות של נוסעים יוקרתיים ברחבי העולם.
קרא על ריץ קרלטון ולגלות עושה את זה בראש הנסיעה יוקרה הבחירה .

מלון ריץ-קרלטון הוא מלון קלאס מהשורה הראשונה. אבל שני היבטים של המלונות שלה להבדיל אותם מותגי מלונות יוקרה אחרים:

סטטוס מועדון הקלאב המשודרג של מלון ריץ קרלטון, המקנה גישה לאורחים אל טרקליני הקטיפה המפוארים, המציעים שירות מזון ושתייה כמעט מסביב לשעון

שירות האורחים היוקרתי של מלון ריץ קרלטון, המאמין על ידי מטיילים מפוארים רבים כדי לקבוע את תקן התעשייה. גלה מה מגדיר חמישה כוכבים שירות מלון .

השירות הנודע של ריץ קרלטון היה בעל עדיפות לחברה מאז שהתחדש המותג ב -1983. השירות הגדול לא קורה. זה לוקח זמן, אכפת, תשוקה. משלחת של מלון גדול היא לא פשוט לשים "ראש במיטות." משימתו היא לנצח את נאמנותם של האורחים על ידי טיפול בהם בחמימות וכבוד.

מלון ריץ קרלטון מציין את שירות השירות שלו בבירור במספר מסמכים. זו משימה שירות מרובה חלקים משמש חומרי למידה עבור העובדים - והוא גם שודר בפומבי באתר של ריץ קרלטון. משלחת השירות של ריץ קרלטון כוללת:
• התחייבות ארוכת טווח על ידי מותג המלון ועל ידי כל נכס
• ניהול נאור (משום שאנשי המלון מקבלים את הרמזים של המנהל הכללי)
• שכירת העובדים המתאימים: ידידותית, אופטימית, מסורה, רגישה, שחקני צוות ופותר בעיות
• אימון צוות נרחב ויעיל
• מרעננים מתמשכים של צוותים, ביקורות ופתרון בעיות
• מתגמלת באמת לקוחות נאמנות תוכניות

המניפסט של שירות האירוח של מלון ריץ קרלטון

הערה לקוראים: המסמכים להלן, בכתב נטוי, נוצרו ומתוחזקים על ידי ריץ קרלטון. חומר זה מיועד לבידור ומידע. על ידי הדפסת חומר זה, אין בכוונתו לפרסם את מלון ריץ קרלטון.

מתוך מלון ריץ קרלטון

מלון ריץ קרלטון הוא מקום שבו הטיפול והנוחות האמיתיים של האורחים שלנו הם המשימה הגבוהה ביותר שלנו.

אנו מתחייבים לספק את השירות האישי והמתקנים הטובים ביותר עבור אורחינו אשר תמיד ליהנות אווירה חמה, רגועה, אך מעודן.

חוויית ריץ-קרלטון מחייה את החושים, מחדירים את הרווחה וממלאת גם את רצונם וצרכיהם של האורחים.

ריץ קרלטון: מוטו

ב"ריץ ריל קרלטון "," אנחנו גבירותי ורבותי שמשרתים גבירותי ורבותי ". המוטו הזה מדגים את השירות הצפוי של כל אנשי הצוות.

מאת ריץ קרלטון: הבטחת העובד

במלון ריץ קרלטון, גבירותי ורבותי שלנו הם המשאב החשוב ביותר במחויבות השירות שלנו לאורחינו.

על ידי יישום עקרונות של אמון, יושר, כבוד, שלמות ומחויבות, אנו מטפחים ומקסמים את הכישרון לטובת הפרט והחברה.

מלון ריץ-קרלטון מטפח סביבת עבודה שבה גיוון מוערך, איכות החיים משופרת, שאיפות אישיות מתקיימות, ומיסטיקן ריץ-קרלטון מתחזק.

מהריץ קרלטון: שלושה שלבים של שירות

1. ברכה חמה וכנה. השתמש בשם האורח.
2. ציפייה והגשמה של הצרכים של כל אורח.
3. שלום פרידה. תנו שלום חם והשתמשו בשמו של האורח.

מאת ריץ קרלטון: שירות ערכים: אני גאה להיות ריץ קרלטון

1. אני בונה קשרים חזקים ויוצר אורח חיים של ריץ-קרלטון לכל החיים.
2. אני תמיד מגיבה לרצון ולצרכים המפורשים והבלתי-מודעים של אורחינו.
3. אני מוסמך ליצור חוויות ייחודיות, בלתי נשכחות וחוויות אישיות עבור האורחים שלנו.
5. אני מבין את תפקידי בהשגת גורמי ההצלחה המרכזיים, מחבק את עקבות הקהילה ויוצר את המיסטיק ריץ-קרלטון.
5. אני מחפש כל הזמן הזדמנויות לחדש ולשפר את חוויית ריץ קרלטון.
6. אני הבעלים ומיד לפתור בעיות אורח.
7. אני יוצר סביבת עבודה של עבודת צוות ושירות לרוחב, כך שיתאימו הצרכים של האורחים שלנו זה לזה.
8. יש לי את ההזדמנות להמשיך ללמוד ולגדול.
9. אני מעורב בתכנון העבודה שמשפיעה עלי.
10. אני גאה בהופעתי המקצועית, בשפה ובהתנהגות שלי.
11. אני מגן על הפרטיות והאבטחה של האורחים שלנו, על העובדים שלי ועל המידע הסודי של החברה ונכסים.
12. אני אחראי לרמות ניקיון בלתי מתפשרות וליצור סביבה בטוחה וללא תאונות.

הבא: קרא חוות דעת על מלונות ריץ-קרלטון הבינלאומיים המעניינים

02 of 02

קרא את כל הביקורות של האורחים

מלונות ריץ 'קרלטון אלה מוצגים ב עומק ב:

• ריץ קרלטון, פורט לודרדייל בפלורידה
• מלון ריץ-קרלטון, רווקים מאוניברסיטת רוקי
• מפרץ Phulay, שמורת ריץ קרלטון בתאילנד
• ריץ קרלטון, דאב Mountain Mountain Resort באריזונה

למידע נוסף באתר ריץ קרלטון; אפליקציה לנייד; בפייסבוק ; בטוויטר (@RitzCarlton); ביוטיוב ; בטלפון מארה"ב וקנדה: 800.542.8680.