מה הן הגרועות השכרת רכב סוכנויות?

אמריקאים רבים לשייך נסיעות פנים עם הכביש הפתוח ודרך ארוכה הנסיעה. מעל יום הזיכרון 2017, AAA מוערך מעל 34.6 מיליון נוסעים נסע מעל 50 קילומטרים מהבית כחלק מהחופשה שלהם. עבור 2.9 מיליון מי טס למקום נופש שלהם, מסלולים רבים כללו השכרת רכב כחלק החופשה שלהם גם כן.

סוכנויות השכרת רכב הם קבוע קבועה בשדות תעופה בכל רחבי העולם, כל הנוסעים המבטיחים עסקאות על מכוניות לקחת אותם רחוק רחב. עם זאת, רבים של עסקאות אלה להתאדות במהירות כאשר סוכנויות הרכב להוסיף על מספר חיובי מוסתר בוטה לחשבונית הנוסע. עמלות ופיקדונות בגין נזקים, ניקיון, אגרה ועוד יכול לפוצץ את התקציב ללא כל הודעה מוקדמת.

איזה סוכנויות רכב השכירות צריכים הנוסעים להימנע בטיול הבא שלהם? על פי דירוגי משתמשים בדו"ח הצרכנים ללא כוונת רווח ונתונים מ -2016 JD Power Power North Rental Rental Car Study, נוסעים חכמים צריכים לחשוב פעמיים לפני השכרה מהסוכנויות הגרועות ביותר להשכרת רכב בארצות הברית.

• Friday of 07

  ACE השכרת רכב

  נוסדה בשנת 1966 ו שבסיסה באינדיאנפוליס, תעשיה, ACE השכרת רכב היה פעם בראש מדורגת חברות השכרת רכב בארצות הברית על ידי JD Power. החברה זכתה במקום הראשון בסקר התעשייה 2011, ולאחר מכן השתלבה בין אלופי שירות הלקוחות של JD Power בשנה הבאה.

  מאז, נוסעים היו קריטיים על החוויות שלהם עם מעל 350 מקומות הקשורים ברחבי ארצות הברית, מתן שמות אותם אחת הגרועות ביותר השכרת רכב סוכנויות. בשנת 2016, ACE לא דורג על ידי JD Power, יחד עם מספר חברות אחרות המופיעות ברשימה זו.

  ב 208 ביקורות נותרו בענייני הצרכן, רבים מתמקדים במצב של המכוניות. נוסעים טוענים המכוניות שלהם היו מלוכלכים, "במצב גרוע", או עם ציוד GPS מיושן. תלונה נפוצה נוספת התמקדה סביב עמלות נסתרות, כולל תשלומים יומיים אוטומטיים עבור אגרה.

  לפני קבלת רכב שכור, הנוסעים צריכים קודם כל להבין את כל דמי פוטנציאל הם יכולים להיות אחראים לקליטת. לפני שהסכמתם למשהו ראשוני על נייר או על מערכת דיגיטלית, הסבירו את ההסבר, והקפידו לשאול על כל האפשרויות האחרות. לבסוף, לבקש אומדן מודפס של כל החיובים והאגרות, על מנת להבין את ההסכם שלך ואיך פריטים מתווספים סך הרכב השכירות.

• 02 of 07

  יתרון השכרת רכב

  לעתים קרובות המשויך את המחירים הנמוכים ביותר עבור השכרת רכב, יתרון השכרת רכב היא אחת מחברות השכרת הרכב הגרוע ביותר כפי דורג על ידי אלה על הצרכן לענייני. בנוסף, הלשכה העסקית הטובה יותר נתנה את חברת ההשכרה הזו לכיתה "F" עם שבע ביקורות שליליות וכמעט 500 תלונות צרכנים.

  בין התלונות הנפוצות ביותר נגד Advantage Rent A Car היא תוספת של דמי ויתור על נזקי התנגשות (CDW) ללא הסבר מתאים ללקוח. לקוחות רבים טוענים כי הם דרשו מילולית לדחות מדיניות CDW בגלל כרטיסי האשראי שלהם או פוליסות ביטוח נסיעות לכסות נזקים או הפסד מכוניות שכורות, רק כדי לקבל את זה הוסיף מאוחר יותר. כשמדובר בחתימה על ההסכם, הנוסעים מאשימים את הסוכנים של הטענות של אישורים או הכחשות, וכתוצאה מכך חיובים נוספים.

  לפני חתימת כל הסכם, הנוסעים צריכים להבין מה החיובים מתווספים לחשבון שלהם, כמו גם מה ביטוח נסיעות יהיה ולא יכסה. אמנם יש כמה מצבים שבהם נוסעים עשויים להיות נאלצים לרכוש ביטוח נוסף , רוב המסלולים המקומי יהיה מכוסה באמצעים רבים אחרים. אם סוכן דלפק הוא להיות אגרסיבי מדי עם חתימה על הסכם, לשאול או להאט או לדבר עם המפקח כדי להבהיר כל מצב.

• 03 מתוך 07

  פוקס השכרת רכב

  עוד "עלות נמוכה" השכרת רכב החברה, פוקס השכרת רכב מפרסם מכוניות זמין עבור $ 7.95 ליום, או הנחות עמוקות יותר באמצעות אתרי אינטרנט אחרים מראש ההזמנה. למרות מעמדם כחברה החמישית הגדולה ביותר להשכרת רכב בארצות הברית, נוסעים רבים הביעו את אי שביעות רצונם עם פוקס כאחת מסוכנויות הרכב הגרועות ביותר.

  מתוך 159 דירוגים שמייחסים את דירוג הכוכבים של דירוג כוכב אחד, התלונה הנפוצה ביותר נגד Fox A Car מתמקדת בעלויות נסתרות ופיקדונות לביטוח, אגרה ומנהלי התקן שני. נוסע אחד התלונן על פוקס שגבה עמלות נוספות ושמר על הפקדה לנהגים שניה, בעוד שאחד טען כי הואשם בגין השמשה הקדמית לכאורה, שלדבריהם מעולם לא היתה סדוקה מלכתחילה.

  נוסעים אשר עייפים ממצבו של הרכב שלהם צריך לתעד הכל במהלך קבלה . זה כולל צילום חותמת זמן של הרכב, תוך ציון כל נזק קיים. כל הנזקים צריכים להיות מודפסים בכתב על הסכם השכירות עם אימות מעובד. כשלון לעשות זאת עלול לגרום לתביעות יקרות ולקרב תלונות ארוך.

• 04 of 07

  השכרת רכב

  האחרונה של חברות השכרת רכב לא מדורגת על ידי JD Power בשנת 2016, Payless השכרת רכב מציעה למטיילים מחירים נמוכים על השכרות בארה"ב ובאירופה. כפי שנוסעים רבים למדו, את הצד השני של מחירים נמוכים אלה מגיעים לעתים קרובות דמי נסתרים ולחץ מראש לשלם עבור גז על דלפק השכירות, מה שהופך אותם אחת הגרועות ביותר השכרת רכב סוכנויות.

  התלונה הנפוצה ביותר ב 230 דירוגים שהושארו בענייני צרכנים נסוב סביב רכישת ביטוח נוסף או תשלום מראש עבור דלק. חלק מתלוננים אמרו להם שהם יקבלו עסקה טובה יותר לקנות גז מן המכונית השכרת רכב רק יחויב על מה שהם השתמשו. במקום זאת, נוסעים אלה אומרים שהם חויבו עבור טנק מלא של דלק במחיר גבוה יותר מאשר בתחנות דלק מחוץ למיקום השכירות.

  למרות תשלום מראש עבור גז יכול להיות הצעה מפתה, מומחים אומרים להימנע מכך בכל מחיר. נוסעים המעוניינים להבטיח שהם לא מקבלים תשלום עבור גז נוסף צריך לתדלק בתוך 10 קילומטרים של המכונית להשכיר לחזור , ולשמור עותק של הקבלה כהוכחה שהם מילאו על דלק לפני החזרה.

• 05 מתוך 07

  דולר / Thrifty השכרת רכב

  משולב באמצעות רכישה על ידי קרייזלר, דולר Thrifty רכב הקבוצה ייצג JD Power של שתי הגרועות ביותר בדירוג סוכנויות רכב להשכרה בשנת 2016. Thrifty הרוויח ציון של 764, בעוד דולר רק הבקיע 774 - שניהם מתחת לממוצע התעשייה של 804.

  התלונה הנפוצה ביותר בקרב 126 דירוגים באתר היא טיפול בכבישי אגרה. נוסעים ששכרו עם דולר או Thrifty אומרים שהם שוחחו לשלם תשלום יומי עבור משיבים משיכה. לאמיתו של דבר, רבים מכבישים אלה הציעו נתיבי מזומנים, למרות התעקשותו של סוכן הדלפק, שהם אינם משולבים באזהרות קנסות על כל פגיעה בכביש.

  כאשר מתכננים טיול, הנוסע החכם רואה כל חלק של המסלול שלהם כדי להבין מה הם אגרה הם עשויים להתמודד במהלך ההרפתקאות שלהם. בעוד שכירת טרנספונדר עשוי להיות קל יותר עבור מי הם לעתים קרובות כבישי אגרה, זה לא יכול להיות האופציה היחידה הזמינה לנוסע חסכני.

• 06 מתוך 07

  תקציב השכרת רכב

  תקציב השכרה- A היה רכב הגרוע ביותר בדירוג שלוש סוכנויות רכב בסקר כוח JD 2016, שולי החוצה Thrifty ו דולר על ידי רק עשר נקודות. בהשוואה לממוצע התעשייתי, תקציב ה- SEC היה נמוך ב -20 נקודות, מסיבות שמשתקפות בתלונות שנשארו על ידי Consumer Reports.

  ב 306 דירוגים, בעיות שירות הלקוחות היו הבעייתיים ביותר בקרב נוסעים קבועים. לקוחות לשעבר לקחו את האתר ללא מטרות רווח כדי להתלונן על חוויות החל להיות overcharged על הביטוח, כדי להיות "משודרג" ללא ידיעתם ​​או הסכם לשלם שיעור יומי גבוה יותר.

  בעוד הנוסעים עשויים למצוא את עצמם ממהרים לצאת משדה התעופה, חשוב לקרוא את כל האותיות הקטנות ולהבין את כל מה שהם מחויב עבור לפני שהם עוזבים את המכונית להשכרה הרבה. אלה שאינם ממהרים לאחר הקרקע הם צריכים לשקול השכרת מחוץ לאתר השכרת סוכנות כדי לחסוך כסף ולקבל שירות לקוחות טוב יותר. מחוץ לשדה התעופה, הנוסעים יכולים למנוע מסים, היטלים ושדרוג עם קצת מרחק קצת סבלנות.

• 07 מתוך 07

  אוויס

  לבסוף ברשימה ניתן לטעון את השם הגדול ביותר סוכנויות רכב להשכרה: Avis. בעוד זה מותג עולמי מדורגת כמו הרביעית הגרוע ביותר השכרת רכב סוכנות על סקר JD Power 2016 עם סך של שביעות רצון הלקוחות ציון של 795, מגזין כסף גם מצאו אותם להיות סוכנות השכרת רכב יקר ביותר עם ממוצע יומי שיעורי החל מ $ 60.

  את 194 דירוגים על הצרכן לענייני להתמקד בשתי בעיות עיקריות עם Avis: שירות לקוחות ומצב המכונית. על פני תלונות, נוסעים מתלוננים כי המחיר המנופח ששילמו לא תאם לחוויה טובה יותר בעת השכרה או החזרה של המכוניות שלהם, בתוספת עמלות נסתרות, לרבות עמלות שדרוג לכל קילומטר. תלונות אחרות מאשימות את החברה בשכירת מכוניות שלא נוקו, היו להן כתמי בלאי ברורים, או שהיו להן ציוד לקוי. סקר JD Power 2016 גילה כי מדובר בבעיה גוברת בקרב חברות להשכרת רכב, שכן 21% מהנוסעים דיווחו על בעיות ברכבם. באופן ספציפי, 16 אחוזים של תלונות סובבו סביב ציוד אופציונלי, כולל מערכות GPS וטרנספונדרים הכביש אגרה.

  נוסעים שאינם מרוצים השכירות שלהם יש כמה אמצעים כדי לקבל שביעות רצון עם השכירות שלהם. לפני נסיעה, מומחים ממליצים לעשות שיעורי בית על חברות ההשכרה שלהם לקרוא ביקורות לקראת הנסיעה שלהם. עבור מי שחווה בעיה עם המכונית השכורה שלהם, מומחים ממליצים להתקשר ישירות לחברה השכורה ישירות כדי לפתור את הבעיה, או להחזיר את הרכב למקום שבו הוא הושכר כדי לדון תחליף ראוי.

  למרות התמודדות עם בעיה השכרת רכב יכול להיות זמן רב תהליך קשה, נוסעים לא צריך להיות צדדי עקב הונאה. על ידי הימנעות אלה שבעה scammiest סוכנויות רכב השכירות להיות מודעים הטריקים שלהם, הנוסעים יכולים להימנע מתשלום נוסף עבור ביטוח, מקבל דיבר לתוך משדר אגרה, או תשלום נוסף עבור מה שהם מאמינים הוא שדרוג "חינם".