בימים אלה, עסקים קורה ברחבי העולם. בעוד נוסעים עסקיים בהחלט לכיוון עסקים חדשים חמים כמו סין ואסיה, כמה מרכזי עסקים מסורתיים, כגון גרמניה, הם עדיין הולך חזק. אם אתה הולך לגרמניה כדי לעשות עסקים, זה יותר חשוב מאשר אי פעם כדי לוודא שאתה מבין איך לעשות עסקים בגרמניה לפני שאתה מגיע לשם כדי לוודא שאתה מבין כל הבדלים תרבותיים פוטנציאליים.
בגלל זה לקחתי את הזמן לראיין מומחה בתחום של הבדלים תרבותיים, גב 'גייל כותנה. גב 'כותנה, נשיא מעגלי הצטיינות, Inc, ממש כתב את הספר על ניווט הבדלים תרבותיים: תגיד משהו לכל אחד, בכל מקום: 5 מפתחות תקשורת מוצלחת בין תרבויות. היא סמכות מוכרת בתקשורת בין-תרבותית.
איזה טיפים יש לך עבור נוסעים עסקיים הולך לגרמניה?
- לעתים קרובות הגרמנים נהנים לדון בפוליטיקה ותמצאו שהם גלויים. אל תתערב בדיון הפוליטי אלא אם כן אתה יודע היטב.
- מתן מחמאות אינו חלק פרוטוקול עסקי גרמני בדרך כלל גורם רק מבוכה או אי נוחות.
- הימנעו משימוש בפתיחת השיחה הרגילה בארה"ב, "מה שלומך?" אשר עשוי להיחשב שטחי.
- יותר מדי חיוכים ומחוות פומביות של חיבה זועפים, בעיקר בתרבות העסקית. תצוגות אלה שמורות למשפחה ולחברים קרובים.
- המשרד, לחיצות ידיים קצרות בזמן ההגעה והעזיבה הם סטנדרטיים.
- קשר עין במהלך ההקדמה הוא רציני, ישיר, ויש לשמור כל עוד האדם פונה אליך.
- בהתאם לפרוטוקול העסקי הגרמני, האדם הבכור או הגבוה ביותר נכנס לחדר הראשון.
- הגרמנים נוטים להיות הוגים אנליטית. עובדות אובייקטיביות הן הבסיס לאמת בתרבות העסקית הגרמנית והרגשות אינם רלוונטיים, במיוחד במשא ומתן.
- יש נטייה בקרב אנשי עסקים גרמניים להיות unceptceptive רעיונות חדשים מושגים עד נחקר היטב.
- בעסקים, הגרמנים אינם חולקים באופן חופשי מידע בין הרמות השונות של אותו ארגון. עם זאת, הדור הצעיר הופך יותר פתוח.
- גמישות וספונטניות אינן תכונות בולטות בתרבות העסקית הגרמנית. מושגים כגון "סיעור מוחות", "נטילת סיכונים" או כללים וסמכות מאתגרים אינם נחשבים בהכרח לרצויים.
- באופן כללי, אנשי עסקים גרמנים מסרבים לעשות משהו אחרת, אלא אם כן הסיבה לא רק משכנעת ביותר, אלא גם מוכחת.
- פגישות עסקיות מטופלות כאירועים רציניים. הומור ובדיחות שמורים לחברתיות.
- חשוב שתביא הצעה מתוכננת היטב, מאורגנת באופן הגיוני לפגישה.
- כאשר אתה מכין חומר פרסומי או מצגת, להיות מודעים לכך אנשי עסקים גרמניים הם בדרך כלל לא התרשם ידי פרסום, איורים נוצצים, סיסמאות בלתי נשכחות.
- חוברות מכוון לשוק הגרמני צריך להיות רציני בטון, להיכנס לפרטים ארוכים, ולבצע טענות שניתן להוכיח.
- הגרמנים יכולים להיות רגישים מאוד לביקורת עצמם, לכן עליך לעשות כל שביכולתך כדי למנוע מביך אותם, אפילו שלא בכוונה.
- בעוד הגרמנים מעדיפים בדרך כלל לשמור על אווירה רשמית, הם יכולים להיות רגשית מאוד אם תחושת הסדר והשגרה שלהם הופך לערער.
- הגרמנים, בדרך כלל, הם אנשים פרטיים מאוד. לעולם אל תדון בעניינים אישיים במהלך משא ומתן עסקי. חשוב, עם זאת, לפתח חבר עם השותפים שלך, במיוחד אם תצטרך להתמודד איתם במשך זמן רב.
כל טיפים על המחוות?
- סימן "אישור" (נוצר על ידי בעל קצה האגודל לפגוש את קצה האצבע) יש להימנע.
- כמו כן, מומלץ לשמור את הידיים מחוץ לכיסים שלך ולמנוע מסטיק.
מה חשוב לדעת על תהליך קבלת ההחלטות?
- קבלת החלטות בתרבות העסקית הגרמנית היא איטית, ממושכת, וכל פרט הנוגע להצעתך ייבדק בדקדקנות.
- למרות שאתה צפוי להתמודד עם מגוון של אנשים במהלך המשא ומתן הראשוני, רק אלה בראש ההיררכיה ההנהלה תעשה, ואפילו לקבל מידע על, את ההחלטה הסופית.
- אנשי עסקים גרמניים יציגו טיעונים הגיוניים ולעתים קרובות משמעותיים לתמיכה בעמדתם.
- אנשי עסקים גרמניים לא יעשו ויתורים בקלות. עם זאת, הם יחפשו קרקע משותפת וזו הדרך הטובה ביותר שלכם להתקדם כאשר המשא ומתן יגיע למבוי סתום.
- החוזים נלקחים ברצינות רבה בתרבות העסקית הגרמנית. הכל הסכים בכתב מובטחת כמעט.
אילו סוגי נושאים מתאימים (או לא מתאימים) לשיחה?
- "שיחת חולין" אינה חלק מהתרבות בגרמניה. השיחה מתמקדת בעניינים מהותיים ובעניין אמיתי. יש שימוש מועט בפניות שטחיות או בתצפיות.
- להימנע מלהפריע לאחרים. אפשר לכל דובר לעשות את הנקודה שלו לפני להגיב.
מה הן הצעות טובות עבור נושאים של שיחה?
- ספורט, במיוחד כדורגל, רכיבה על אופניים, סקי, טניס וטיולים
- כל נושא הקשור לנסיעות
- באר הוא תמיד נושא טוב של השיחה. גרמניה מייצרת כמה מן הבירות המשובחות בעולם, ושתיינים מנוסים נהנים להשוות בין התכונות השונות של החטיפים השונים.
- אוכל מטבח גרמני מובחן, כמו גם יינות גרמניים. רבים מן היינות הלבנים, כמו ריזלינג מאלזס, מפורסמים ברחבי העולם.
- אדריכלות, הערים הגרמניות המתקדמות, הנוף, הטבע והבתים הציוריים באזורי הכפר.
מה הם כמה נושאים של שיחה להימנע?
- כל דבר הקשור למלחמת העולם השנייה או לשואה.
- שאלות אישיות עד שהיחסים טובים יותר.
- חיי העבודה והמשפחה נשמרים בדרך כלל בנפרד, לכן היצמד לעסק הנדון.
- אקטואליה ופוליטיקה, אלא אם כן אתה באמת יודע מה אתה מדבר כפי שהוא מתייחס על בסיס גלובלי.
- גרמניה היא תרבות גאה מאוד, ולכן להימנע ביקורת על כל דבר הקשור לגרמניה או העם הגרמני.