מה לא לאהוב על ספרד? האקלים? האנשים? האוכל? הארכיטקטורה? זה מדהים. לכן זה נהדר כאשר יש לי הזדמנות לעמוד שם על העסק. אם אתה יכול לבקר את ספרד עבור העסק, הקפד להעריך את זה - אבל זה גם חשוב כדי לוודא שאתה מבין את התרבות! אתה לא רוצה לבלבל עסק אפשרי על ידי אומר או עושה את הדבר הלא נכון.
כדי להבין טוב יותר את כל הניואנסים ואת הטיפים התרבותיים שיכולים לעזור לנוסע עסקים לכיוון ספרד, ראיינתי את גייל כותנה, מחבר הספר תגיד משהו לכל אחד, בכל מקום: 5 מפתחות תקשורת מוצלחת בין תרבויות.
גב 'קוטון היא מומחית להבדלים תרבותיים ודוברת מכובדת וסמכות מוכרת בתקשורת בין-תרבותית. היא גם נשיא מעגלים של מצוינות בע"מ, וכן הוצגו על תוכניות טלוויזיה רבות, כולל: חדשות NBC, BBC News, PBS, בוקר טוב אמריקה, מגזין PM, PM Northwest, ו Pacific Report. לקבלת מידע נוסף על גב 'כותנה, בקר www.GayleCotton.com. גב 'קוטון שמחה לשתף טיפים עם הקוראים של About.com כדי לסייע לנוסעים עסקיים להימנע מבעיות תרבותיות אפשריות בעת נסיעה.
איזה טיפים יש לך עבור נוסעים עסקיים לכיוון ספרד?
- כאשר עושים עסקים בספרד, יש לזכור כי עסקים רבים סגורים מ 1:00 עד 4:00 מדי יום, שכן אנשים לעתים קרובות לחזור הביתה כדי לקבל את הארוחה העיקרית שלהם עם המשפחה שלהם לקחת אחר הצהריים siesta
- למרות שאתה צריך להיות דייקן עצמך, אל תיבהל אם אתה מחכה לכל מקום בין 15 ל 30 דקות. בנוסף, מסיבות ואירועים חברתיים אחרים רק לעתים רחוקות מתחילים בזמן שנקבע.
- הייה רגיש להבדלים אזוריים, מכיוון שעריכת הערות מוטעות על אזור המוצא של הספרדים נחשבת לעלבון (לדוגמה, בטעות בקטלוניאנית לבאסקית).
- פעם ראשונה עם היכרויות הספרדים צריך להיעשות באופן רשמי. הרחבת לחיצת יד קצרה אך איתנה תוך שמירה על קשר עין.
- בחברת חברים, זה נפוץ לגברים לחבק או לטפוח זה לזה על הגב בנוסף ללחיצת היד.
- אמנם יש פחות נשים ספרדית בעמדות ניהול, נשים עסקים בספרד מטופלים בכבוד, כל עוד אתה להתלבש ולהתנהג באופן מקצועי.
- בעוד נשים מקובלות במלואן בתפקידים העסקיים שלהם, חשוב להם להבין כי machismo הוא מאוד חשוב עבור כמה גברים ספרדית, כך שהם לעתים קרובות מרגיש את הצורך להיות בשליטה על המצב.
- הספרדים לעמוד קרוב כאשר מדברים, והוא יכול גם לטפוח על היד או הכתף כדי להבהיר נקודה. אל תתרחק, או שזה עלול לגרום עבירה.
- מחווה ספרדית נוספת היא מצליפה את הידיים כלפי מטה כדי להדגיש נקודה.
- ספרד היא מדינה דתית מאוד, כל כך הרבה אנשים ייעלבו אם הם שומעים אותך לקחת את השם של אלוהים לשווא, וזה הכי טוב להימנע לקלל בנוכחות אחרים.
- התרבות העסקית הספרדית היא היררכית ביותר, ורק לבוסים, המכונה "אל ג'פה" או "אל פדרון", יש סמכות לקבל החלטות. בדרך כלל, פקחים בצע פקודות, לציית לסמכות, ולפתור בעיות לפני שהם פני השטח.
- להיות מודעים לכך שזה יהיה מזועזע אם אתה מבלה הרבה זמן ותשומת לב על מי הוא פחות מדרגה ממך. עדיף לבזבז זמן עם מי ייחשב שלך "העסק שווה".
- לעשות את המאמץ כדי להתאים את הדרכים העסקיות ספרדית, כי זה מוכיח את הכבוד שלך לתרבות שלהם מראה שאתה גמיש.
- אל תצפו לדון עסקים בתחילת כל פגישה. ספרדית רוצה להכיר אותך לפני שתמשיך לעסק, אז להיות אדיב לענות על כל שאלה שהם עשויים להיות על הרקע שלך. מצד שני, עדיף לא לשאול אותם יותר מדי שאלות אישיות במהלך ההיכרות הראשונה.
- רגשות הם הסתמכה מאוד על התרבות העסקית הספרדית. כתוצאה מכך, חשוב כי אתה עובד בבניית קשר טוב עם עמיתים ספרדית שלך.
- למרות הספרדים הם פתוחים מידע ורעיונות חדשים, אתה עשוי לגלות כי הם לא לשנות את דעתם בקלות. להיות מוכנים למשא ומתן ופשרה.
- אל תהיה מודאג אם אתה מופרע תוך כדי דיבור, ולא לוקחים את זה כעלבון. הפרעות בספרדית מראות לעתים קרובות עניין אמיתי ונלהב בדיון.
- כמו במדינות רבות באסיה, עליך לעשות כל שביכולתך כדי למנוע את עצמך ואת אחרים מפני "לאבד את הפנים", לכן היזהר מאוד להימנע מכל סוג של ביקורת או מבוכה.
- ספרדים לעיתים קרובות מתעקשים שהכל בסדר מושלם, גם אם זה לא המקרה. זהו מדד "הצלת פנים" כדי להופיע מוכשר בשליטה. שים לב קרוב לשיחות כדי להבחין במה שבאמת קורה.
5 נושאים שיחה מפתח או טיפים המחווה
- קשר עין חשוב מאוד כדי לציין את הכנות שלך ואת הקשבה.
- כל סוגי הספורט, ובמיוחד כדורגל!
- אדריכלות, מוסיקה, אמנות, תרבות וכל דבר הקשור ליופי הארץ או האזור.
- מסעות, מקומות שביקרת בהם וארץ המוצא שלך.
- טוב, יין, ובמיוחד את האוכל או היין של האזורים בספרד אתה מבקר.
5 נושאים מרכזיים שיחה או טאבו המחווה
- סימן צפון אמריקה "אישור" (ביצוע מעגל של האצבע והאגודל הראשונה) נחשב וולגרי ולא צריך להיות בשימוש.
- זימון אדם על ידי סלסול האצבע שלך נחשב גס. במקום זאת, להפוך את כף היד שלך למטה גל את האצבעות או את כל היד.
- מלחמת שוורים היא צורה אמנותית נערצת כאן. כתוצאה מכך, יהיה זה האינטרס שלך להימנע מלהשמיע כל ביקורת על זה.
- הימנע הצבת יותר מדי של דגש על הניסיון המקצועי שלך ואת ההצלחה העסקית במהלך שיחה.
- בתרבות הספרדית, האיכות של הדמות שלך היא המדד הטוב ביותר של כבוד, אז לטפל איך אתה רוצה להיות נתפס.
מה חשוב לדעת על תהליך קבלת ההחלטות או המשא ומתן?
קבלת החלטות ומשא ומתן בספרד יכול להיות איטי, וכן רמות שונות של היררכיה להתייעץ כמו היבטים של ההצעה מנותחים. לאחר משא ומתן מוצלח, מתנות הם החליפו לפעמים כדי לציין את האירוע שמח.
כל טיפים לנשים?
לפעמים נשים מחבקות קלות, ואז נוגעות בלחיים בעוד נושקות קלות את האוויר. הם יכולים גם לברך גבר ספרדי שהוא חבר קרוב במיוחד בדרך זו.
כל טיפים על מחוות?
מגוון רחב של מחוות מתלוות בקביעות לשיחה. אל תהסס לשאול אם אתה מתקשה להבין את המחוות הללו, במיוחד משום שהמשמעות משתנה לעתים קרובות מאזור לאזור.