לדעת יותר על תרבויות אחרות ומנהגים יכולה להיות השפעה גדולה על הנסיעה שלך
לפעמים זה קל לדעת איך לעשות את הדבר הנכון, כמו להחזיק את הדלת פתוחה עבור האדם מאחוריך. אבל זה יכול להיות הרבה יותר מסובך כאשר אתה נוסע לחו"ל או בתרבות אחרת. אתה לוחץ ידיים כשאתה פוגש מישהו? האם את אומרת את הבדיחה הגדולה ששמעת זה עתה? האם אתה קשת? אלא אם כן המומחה שלך ביחסי חוץ, זה יכול להיות קשה לדעת את הדבר הנכון לעשות במדינה אחרת.
וזה יכול להיות מביך במיוחד (או אפילו יקר) עבור נוסעים עסקיים לעשות טעות תרבותית.
כדי לעזור להבין את ההשלכות של פערים תרבותיים בעת נסיעה לעסקים, About.com עסקים מדריך טיולים דוד א 'קלי ראיין גייל כותנה, מחבר הספר רבי המכר, תגיד משהו לכל אחד, בכל מקום: 5 מפתחות תקשורת מוצלחת בין תרבויות. גב 'כותנה היא רשות מוכרת בעולם בתקשורת בין-תרבותית. לקבלת מידע נוסף, בקר www.GayleCotton.com. כפי שתקראו להלן, גב 'כותנה סיפקה מספר תובנות משכנעות לפערים תרבותיים ונושאים המושלמים לאנשי עסקים הנוסעים בתרבות אחרת.
לקבלת מידע נוסף ועוד כמה עצות ספציפיות להתמודדות עם סוגים אלה של פערים תרבותיים, להתייעץ עם חלק שני של העסק נסיעות עסקים של About.com סדרת הפער התרבותי , הממשיך את הראיון עם גב '
כותנה ומספק כמה עצות בטון עבור נוסעים עסקיים.
למה זה חשוב עבור אנשי עסקים להיות מודעים פערים תרבותיים?
אתה צריך להיות פרואקטיבי או סביר להניח להיות תגובתי. לעתים קרובות מדי נוסעים עסקיים מניחים כי אנשי עסקים מתרבויות אחרות לתקשר באותו אופן כמו עצמם וכי הם לנהל עסקים באופן דומה.
זה בהחלט לא המקרה. ישנם פערים תרבותיים במה שנחשב מכובד או לא, פערים תרבותיים בהעדפת לבוש, פערים תרבותיים במידת ההישגים הישירים או העקיפים, פערים תרבותיים בברכות, פורמליות, שפה והבדלי זמן, עד כמה שם. אם אתה לא יודע מה הפערים - אתה יכול להיות בטוח שאתה תיפול לפחות אחד מהם!
מה טעויות נפוצות עשויות לעשות עסקים כאשר מדובר על ניהול עסקים ברחבי העולם?
אחת הטעויות הראשונות והבולטות ביותר היא איך אנחנו מברכים אנשים. מערביים נלמדים להשתמש בלחיצת יד תקיפה, תקיפה, להסתכל במישהו ישירות בעיניים, להציע כרטיס ביקור ביד אחת, ועם חילופי חברתי מינימלי להגיע ישירות לעסק בהישג יד. זה עשוי לעבוד בתרבויות רבות עם זאת, זה לא יעבוד בתרבויות אסיה / פסיפיק שבו לחיצות ידיים עדינות למדי, קשר עין הוא פחות ישיר, כרטיסי ביקור מוחלפים עם שתי ידיים, מערכות יחסים מפותחים לאורך זמן לפני העסק יכול להתבצע .
מה ההשפעה של טעות?
זה תלוי עד כמה רציני הטעות. עבירות קטנות, למשל הבדלים ברכה, הם בדרך כלל הגיר עד בורות וסלחו. פגיעה חמורה, למשל גרימת "אובדן פנים" בתרבויות אסיה / האוקיינוס השקט, תגרום נזק קבוע, כי לעתים רחוקות ניתן לבטל.
אנחנו homogenizing כמו תרבות גלובלית, ולכן יש מודעות גדולה יותר באופן כללי. כתוצאה מכך, אנו מסתגלים כתרבויות להיפגש איפשהו באמצע.
כיצד יכולים אנשי עסקים להכיר בהטיה או בתפיסות תרבותיות קודמות?
המודעות היא הצעד הראשון! למד על העסק התרבותי והפרוטוקול החברתי של המדינות שאליהן אתה מטייל ועושה עסקים. לכל אחד יש תפיסות קודמות על תרבויות שונות ועל סוגים שונים של אנשים. זה טמון בחינוך שלנו ובחלק מאיתנו. בשנות ה -90, כשהתחלתי ללמד תקשורת בין-תרבותית באירופה, מהר מאוד הבנתי שיש לי 3 שביתות נגדי. שביתה אחת - הייתי "אמריקאית" ומה יודעים האמריקאים על התרבות? שביתה שתיים - הייתי נקבה, ובאותו זמן זה לא היה מקובל בחברות שיש להן מדריכות בעסקים ברמה גבוהה.
שביתה שלוש - אני בלונדינית ומצאתי כי בדיחות בלונדיניות מטומטמות הם גלובל! אילו הייתי מודעת יותר לתפיסות הקודמות, הייתי משנה את גישתי על ידי הלבשה שמרנית מאוד, להיות רצינית יותר בסגנון העסק שלי, ולמשוך את השיער הבלונדיני שלי בחזרה לתוך טוויסט צרפתי.
מה צריכים אנשי עסקים לדעת על שפת הגוף בתרבויות שונות?
שפת הגוף עשויה להיות שונה לגמרי, יכול להיות שונה לחלוטין דברים מתרבות אחת לאחרת. אחד הדברים הנפוצים ביותר אשר מיד להתחיל את הרגל על הרגל הלא נכונה היא מחווה 'paux pas'. זה קל מדי כדי שלא בכוונה להעליב מישהו עם מחווה נפוצה שעשויים להיות מגונה בתרבות אחרת. אפילו המנהיגים החשובים ביותר שלנו עשו טעות זו! הנשיא ג'ורג 'בוש עשה כותרות בקנברה, אוסטרליה, ב -1992, כאשר הוא העניק כף יד כלפי פנים עבור ניצחון או סימן שלום. למעשה, הוא בירך את האוסטרלים על ידי הבהוב הגרסה שלהם של סמל עבור 'עד שלך! "- המקבילה האוסטרלית של האמה האמריקאית למעלה. מאוחר יותר הוא פרסם התנצלות רשמית, שהיתה הומוריסטית, בהתחשב בכך שרק ביום הקודם אמר, "אני אדם שמכיר כל מחווה שראית אי פעם - ולא למדתי חדשה מאז הייתי פה!"
כיצד יכולים אנשי עסקים להגביר את היעילות שלהם תוך התמודדות עם אנשים מתרבויות אחרות (באופן אישי, בטלפון, בדוא"ל)?
הדרך המהירה והקלה ביותר היא לעצב את הסגנון של מישהו באופן אישי, בטלפון, ובדוא"ל. הם מספרים לך איך הם אוהבים לתקשר כך לשים לב. באופן אישי, קל להבחין בשפת הגוף, בביטויים ובסגנון העסק של מישהו. להתאים את הסגנון שלהם להיות פחות או יותר מפגין הבעה בהתאם. בטלפון, אם מישהו הוא ישיר לנקודה - אתה יכול לעשות את אותו הדבר. אם הם יותר חברתי עם מידה של "שיחת חולין" - להיות באותה דרך איתם. בדוא"ל - הדגם את השולח. אם השולח מתחיל עם "יקר", להתחיל את הדוא"ל שלך עם "יקר". אם הם משתמשים בשמות משפחה, השתמש גם בשמות משפחה. אם יש להם סגנון דוא"ל חברתי לעומת סגנון ישיר, מודל זה. אם קו החתימה שלהם הוא "דרישת שלום", "בברכה" או "דרישת שלום", להשתמש אותו בתשובה אליהם. ישנן רמות רבות של "דרישת שלום" המכתיבות את הקרבה של היחסים עבור תרבויות מסוימות.