מה עליך לעשות כאשר התיק שלך פגום במהלך הטיסה שלך?
אם אתה טס לעתים קרובות, יבוא יום כאשר המזוודה שלך מחליקה במורד הרמפה כבודה המטען בצורה הרבה יותר גרוע מאשר זה היה כאשר בדקת את זה פנימה חברת התעופה שלך פיתחה מדיניות ונהלים לך להשתמש בעת הגשת תביעה על מזוודות פגום.
לפני הנסיעה שלך
לדעת את הזכויות ואת ההגבלות
כל חברת תעופה יש מדיניות המטען הכולל לא רק אילו סוגי הנזק המטען חברת התעופה תשלם, אלא גם אילו פריטים אינם נכללים תיקון או החזר מציעה.
אמנת מונטריאול של קרן המטבע הבינלאומית קובעת סכומי החזר בגין מטען שנפגע בטיסות בינלאומיות.
שקול ביטוח נסיעות
אם אתם מתכננים לבדוק מזוודות יקרות או לשאת פריטים בעלי ערך גבוה במטען הנבדק, ביטוח נסיעות הכולל כיסוי של אובדן מטען יכול לעזור לכם לצמצם את ההפסדים אם התיקים פגומים במהלך הטיסה.
בדוק את השוכר שלך או של homeowner של פוליסת ביטוח כדי לראות אם זה כולל כיסוי עבור נזק המטען ואת תוכנו.
חברות תעופה מציעות לפעמים כיסוי הערכה עודף לנוסעים שחייבים לארוז פריטים בעלי ערך גבוה במטען הנבדק שלהם. למידע נוסף, עיין באתר האינטרנט של חברת התעופה שלך.
קרא את חוזה ההובלה שלך
החוזה של חברת התעופה שלך של הכרכרה spells החוצה בדיוק אילו סוגים של נזק המטען זכאים לפיצוי. קרא מסמך חשוב זה לפני שאתה לארוז. חברת התעופה שלך לא תשלם על הנזק ידיות מזוודה להארכה, גלגלי מזוודות, רגל המזוודה, רוכסנים, שפשופים או דמעות.
חברות תעופה לשקול את הבעיות האלה כדי להיות רגיל ללבוש, ואתה לא תהיה פיצוי עליהם אלא על בסיס מקרה לגופו.
לפני תחילת הטיול שלך, ודא שאתה מבין את תהליך התביעות, במיוחד את מגבלת הזמן להגשת תביעה נזק. אם לא תעמוד במגבלת זמן זו, לא תפצה בגין נזק לתיק או לתכולתו .
חוזה המרכבה שלך יזהה גם אילו פריטים ארוזים אינם כשירים להחזר, בין אם הם אבודים, נגנבו או ניזוקו במהלך הנסיעה. בהתאם חברת התעופה, רשימה זו יכולה לכלול תכשיטים, מצלמות, תרופות מרשם, ציוד ספורט, מחשבים, יצירות אמנות ופריטים רבים אחרים. שקול משלוח כמה פריטים אלה באמצעות המוביל המבוטח ולא לארוז אותם בתיק הנבדקים שלך אם אתה לא יכול לשאת ביד.
להבין את אמנת מונטריאול
האחריות לנסיעה פגומה בטיסות בינלאומיות מוסדרת באמצעות אמנת מונטריאול של קרן המטבע הבין-לאומית, אשר קובעת את גבול האחריות של נוסעים לחברת התעופה ב -1,131 יחידות זכויות משיכה מיוחדות או יחידות SDR. הערך של SDRs משתנה מדי יום; נכון לכתיבה זו, 1,131 SDRs שווה $ 1,599. אתה יכול לבדוק את ערך ה- SDR הנוכחי באתר האינטרנט של קרן המטבע הבינלאומית. מדינות מסוימות לא אישרו את אמנת מונטריאול, אך ארצות הברית, קנדה, המדינות החברות באיחוד האירופי ומדינות רבות אחרות אישרו זאת.
לצלם ולעשות רשימת אריזה
הגשת תביעה יהיה קשה אם אתה לא יודע מה אתה ארוז את המטען שנבדקו. רשימות אריזה לסייע לך להישאר מאורגן לשמש תיעוד.
אם יש לך קבלות על הפריטים שאתה ארוז, במיוחד עבור פריטים בעלי ערך גבוה, להביא עותקים איתך כדי להוכיח את תביעת נזק פוטנציאלי. חברות תעופה בדרך כלל פוחתות את ערך הפריטים הנתבעים, בהתבסס על תאריך הרכישה; כל תיעוד שאתה יכול לקבוע כי קובע העלות המקורית של הפריט ואת תאריך הרכישה יהיה שימושי.
אפילו יותר טוב, לצלם את כל הפריטים שאתה מתכנן לארוז. גם את המזוודות שלך.
Pack בתבונה
חברת התעופה לא יפצה אותך על הנזק המטען אם אתה ריבה פריטים רבים מדי לתוך מזוודה אחת. חוזי הובלה אינם כוללים בדרך כלל נזק למטען מוגזם או לפריטים ארוזים בשקיות לא מתאימות, כגון שקיות קניות דקיקות. חברות תעופה לעתים רחוקות לפצות הנוסעים על נזק רוכסן, ולכן אין סיבה לדחוף יותר מדי מאמרים לתוך שקית אחת.
אם הכבודה שלך פגומה
להגיש את התביעה שלך לפני עזיבתו את שדה התעופה
כמעט בכל המקרים, אתה צריך להגיש את התביעה שלך לפני שאתה עוזב את שדה התעופה. זה ייתן לנציג של חברת התעופה הזדמנות לבדוק את הנזק ולראות את כרטיס העלייה למטוס ואת כרטיס התביעה. כלול את פרטי הטיסה שלך ואת תיאור מפורט של הנזק לתיק שלך ואת תוכנו על טופס התביעה של חברת התעופה שלך.
כמה נושאות אוויר, כגון Southwest Airlines, דורשות ממך להגיש את תביעת הנזק שלך בתוך ארבע שעות של הנחיתה בשדה התעופה, אבל כל דורשים ממך להגיש את התביעה שלך בתוך 24 שעות של הנחיתה לטיסות פנים בתוך שבעה ימים לטיסות בינלאומיות .
קובץ עם חיוך
אתה עלול להיות מאוד כועס על הנזק המטען שלך. לעשות כמיטב יכולתך להישאר רגוע ולדבר בנימוס; תקבל שירות הרבה יותר טוב מנציג חברת התעופה שלך ואתה תהיה משכנעת יותר כאשר מבקשים תיקונים או פיצוי.
קבל עותקים של טפסים
אל תעזוב את שדה התעופה ללא העתק של טופס התביעה שלך, שם נציג חברת התעופה שעזר לך עם הטופס ומספר הטלפון לפניות מעקב. התיעוד הוא קריטי. טופס זה הוא הרשומה היחידה שיש לך על התביעה שלך.
מעקב אחר נהלים
אם אתה לא שומע בחזרה מחברת התעופה שלך בתוך יומיים או שלושה, להתקשר למשרד התביעות של חברת התעופה. שאל על תיקונים המטען שלך ו / או פיצוי על הפריטים האישיים שלך פגום. אם אינכם מקבלים תשובה מספקת, שוחחו עם מפקח. אם הממונה ידחה את החששות שלך, פנה למנהל ונסה ליצור קשר עם נציגי התביעה באמצעות פייסבוק, טוויטר וכלי תקשורת חברתיים אחרים. אם נדרש מעקב מקיף, השתמש בדוא"ל כדי שתוכל לשמור אותו כתיעוד.
כל עוד הטענה שלך תקפה, יש לך כל זכות לצפות כי חברת התעופה שלך ישלם על הנזק לתיק שלך ואת תוכנו. להיות מנומס מתמיד, מסמך הטענה שלך ולשמור תיעוד של כל שיחה חילופי דוא"ל יש לך עם חברת התעופה שלך. הסלק את הטענה שלך במידת הצורך, והמשך להתעקש על תיקונים לתיק פגום שלך.